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第8部分(第3/4 頁)

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展,很多新興經濟體包括印度、巴西,它們實際上也在以很高的速度發展。中國是不能慢的,因為我們中國那麼多人需要就業,慢了以後就業崗位就會丟掉,這時中國社會就會出現大的問題。所以我一直在堅持一個理論,中國至少要保持7%~8%的增長速度,不能太慢。但是也不能太快,要掌握節奏,所以才出現了宏觀調控。中國目前面臨的一個主要矛盾就是太快了,所以我們現在要提高銀行的利率,要把銀行大量的錢凍結起來,主要就是減少整個貨幣供應量,然後把我們的發展速度降下來。

說到底,快和慢的問題主要就是要掌握節奏,使快和慢相輔相成,人生也是這樣,這樣才能夠得到一個最好的結果。

在掌握這個快慢節奏的過程中,心理承受能力就很重要。

我經常坐飛機,有一段時間北京空管,登機後基本上要等一兩個小時才能起飛,我最長在飛機上等了三個小時。坐在飛機上你觀察一下,一般來講老外就是在那兒看報,非常安靜地等待,而中國人坐半個小時就開始不耐煩了,一個小時就開始找空姐,問到底怎麼回事。

沒有耐心反映了一些中國人的心理承受能力很差,遇到一點事情就會焦躁不安,不能平靜下來等待或者想辦法解決問題。這種心態必然導致自己焦慮不安,同時也會把這種焦慮不安的情緒傳染給自己身邊的人。

還有就是有些人平常浮躁慣了,一些坐在頭等艙的大腕、土豪,他們平常到哪兒都是自己到了車就要開,自己到了宴會就要開始,已經不習慣等別人。他就不知道在公共場合,這樣的表現是會被人家笑話的。

我們承受能力這麼低下,我覺得都需要看心理醫生了,需要很多能幫助解除憂慮的人。

比如我前一段時間坐海南航空公司的飛機,也是碰上了空管,需要等待較長時間。但是機長非常有經驗,他時刻保障資訊的透明度。他會說現在我們要排隊,在跑道上排隊,然後才能起飛。過了5分鐘,他跟我們說,現在我們前面還有6架飛機。然後又過了10分鐘,他說我們現在前面只有4架飛機了。然後,現在我們前面只有3架了,現在只有2架了,我們很快就能起飛了。這樣大家很快就把一個多小時度過了。這種心理干預就非常有效,時刻讓大家掌握情況,也提供希望,這就能減少乘客的焦慮。

這裡的關鍵就是要增強資訊透明度,讓忍受焦慮的人知曉自己的處境,因為我們害怕的是未知。

我們在國外坐飛機或者旅行的時候,他們的透明度就做得非常好。我記得我在《論道》節目上講過一個故事,我一生當中有兩次面臨死亡的威脅,有一次就是在飛機上。

那次是從洛杉磯飛往紐約,飛了沒多久,飛機出現了非常嚴重的機械故障,飛機上的乘務員直截了當地告訴我們,“現在我們很危險,如果大家要寫遺書的話,我們現在就發紙和筆,遺書會被儲存在一個非常保險的鐵盒子裡,飛機燒壞它都燒不了”。那些老外都拿出紙來開始寫遺書,當時我腦子是一片空白。但我覺得我是個中國人,不能表現得太過慌張。寫遺書是第一個,第二個就是所有的烈性酒可以放開喝,因為平常在國外的飛機經濟艙,啤酒都要花錢的,更不要說烈性酒。我看到不少老外寫完遺書都喝醉了。

當然,我們後來安全降落,但這次經歷讓我終身難忘,尤其對國外航空服務管理的透明度記憶深刻。所以我就覺得怎麼使我們的管理在這方面跟上去,這是非常重要的。

第23頁 :不要用浪漫的方式勾勒未來

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不要用浪漫的方式勾勒未來

◎白巖松

一位老學者說,人生的真相是5%的幸福加5%的痛苦加90%的平淡。我們都是因為對幸福的渴望而忍受5%的痛苦接受90%的平淡。不同人面對相同的人生會有不同的態度,這取決於如何面對這90%的平淡。聰明的人善於把平淡的日子過得幸福,不聰明的人就會把平淡的生活變成了痛苦,因此聰明人的人生有95%的幸福,只有5%的痛苦;而不聰明的人就有5%的幸福和95%的痛苦。

接受人生平淡的真相,不管是誰都應如此。比如我,有人可能會說,我有機會站在4000人的面前去表達我的想法,接受大家的掌聲,我是幸福的。但我想說,這對我來說是一份職責和工作。就算是一個校長,我敢打賭他每天所管的事,有90%是他沒多大興趣但又必須要做的。有一次我採訪中山大學的校長,他說:“你知道嗎?中午

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