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透過懲戒改正行為，管理者有兩個方面要注意：

（1）什麼事是我們反對的、禁止的，一定要經常跟下屬講，這樣他的行為才會不斷得到強化。

（2）利用組織的資源對不良行為進行懲戒，起到殺一儆百的作用。

？　如何做好懲戒工作

（1）上行下效原則。紀律嚴明須先從領導層做起，在紀律面前做到領導群眾人人平等，紀律才能真正成為約束眾人行為的規範。有些企業紀律鬆弛，恐怕毛病不在下面而在上面。

春秋時，齊國的齊靈公，有一種按弗洛伊德性心理分析，叫做哀鴻現象的易服癖，喜歡他後宮裡的后妃們穿男裝，戴男帽，著男靴，佩男人的飾物。

於是，風氣一開，上行下效，在全國範圍內，形成一股女服男裝的潮流。

齊靈公很不高興老百姓學宮廷裡的樣子，下令各級官吏，凡是在街道上、市集中、鄉里之間，發現有女人敢穿男人服裝者，就把她的衣褂扯碎，腰帶剪斷。

結果，一眼望去，齊國上下，到處都是衣衫被剪下得零碎的女人，隨風之舞，飄飄欲仙，成為一道想不到的奇特風景線。

這位齊國的君王氣壞了，便問晏子：“寡人下了這樣的命令，為什麼老百姓敢於違抗，屢禁不止呢？”

戒律11．獎勵不易，懲戒更難（2）

晏子說：“大王呀！你在宮廷裡提倡，而在宮廷外禁止，就等於是掛了一個牛頭在大門口，賣的卻是馬肉一樣。你要想讓全國的婦女不穿男服，只要宮廷內的先不穿，誰穿就罰誰的話，老百姓還會有人敢以身試法的嗎！”

齊靈公說：“好吧，那就試試。”

果然，沒出一個月，國內再看不到一個穿男裝的女人。

這則女服男裝的故事，也就是我們常說的：問題出在底下，根源卻在上頭。上面一個好的風氣，能夠帶動下面一片好的風氣；同樣，上面一個錯誤的行為，帶一個壞頭的話，也能夠形成下面一大堆問題。這也就是人們常說的“上樑不正下樑歪”。

整個企業的工作是從上層領導開始的。上層領導的工作力度決定了他所領導的企業的工作力度。CEO為整個公司定下了基調。

（2）熱爐法則。熱爐法則說的是，當人用手去碰燒熱的火爐時，就會受到“燙”的懲罰。熱爐法則可以分解成以下幾條原則：

①警告性原則。熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的。領導都要經常對下屬進行規章制度教育，以警告或勸誡其不要觸犯規章制度，否則會受到懲處。

②確定性原則。每當你碰到熱爐，肯定會被燙。也就是說只要觸犯組織的規章制度，就一定會受到懲處。

如果觸犯了規定而不一定受到懲罰，那懲罰措施就會成了博弈論中所稱的“不可置信的威脅”，結果，人們愈發敢於冒風險。因為，觸犯規定往往可以獲得額外的利益，當然，這是以侵犯他人或團體利益為前提的。

③適當性原則，碰到熱爐，如果只是“輕傷”。那對犯規的人就起不到懲戒的作用，甚至還會讓那些沒違規的人滋生觸犯規定的念頭，更為嚴重的就是團體共犯，已犯的人更加膽大妄為，進一步違規。

看看下面這則寓言：

主人餵養了一群牛，同時種了一園子菜。

菜長得青翠蔥蘢。牛群從園子旁經過，每每饞得口水直流，胃液陡漲。它們不約而同地想：能嘗上一口鮮菜，也強似嚼一抱乾草哩！想歸想，誰也不敢造次，因為它們都知道，主人的生活費用有一半是靠賣菜得來的。

有一天，一頭膽大的公牛實在耐不住強烈的食慾。它偷偷溜進園子，一連吃了十棵水靈靈的大白菜。就在它正要吃第十一棵菜的時候，被主人捉往了。

主人把群牛召來，決定當眾懲罰這頭公牛。

主人宣佈了這頭公牛的錯誤及其危害之後說：“為了嚴明紀律，教育群牛，並防止類似事件再發生，我要對它嚴加懲罰！”說罷，鄭重地拔去一根牛毛。

主人想，這一下，誰也不敢再吃菜了，不料第二天早晨起來，發現滿園青菜被吃得精光。

這個寓言告訴我們，懲處的力度也很重要，不然，不但達不到警告的作用，還有可能事與願違。因此，企業應當做到罪與罰相當。

④公平性原則。不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。懲處的規章制度面前，要人人平等，管理都要不偏不倚，否則，規章的嚴肅性就不再有了。

一個新