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希望和機會。這並沒有什麼非同尋常的，這是卓有成效的危機領導能力。
如何選拔領導者
假如我在一個選拔委員會負責挑選某一非營利組織的領導者，有一列男女候選人可供選擇，什麼是我所關注的呢？首先，我會看看這些人做過什麼事情，有何專長。我所知道的絕大多數選拔委員會都過分關注候選人的弱點，我所聽到的絕大多數問題不是他擅長什麼，而是認為此人並不十分善於和學生打交道，或是不具備什麼素質。我們首先要尋求的是專長——一個人只能發揮專長——以及用其專長所做過的事情。
其次，我會評估組織的狀況，並思索一下，什麼是組織面臨的重大而直接的挑戰？可能是籌集經費，可能是重建組織信心和士氣，也可能是重新定義組織使命，還可能是引進新技術。如果今天我要尋找的是一所大型醫院的院長，我會關注能夠把醫院的職能從醫療服務的提供者轉向管理醫療服務的提供者這樣一種人，這是因為越來越多的醫療服務將在醫院外進行。我會盡量把專長和組織的實際需求結合起來。
然後我會看看他是否具有所謂的品質或正直誠實的素質。領導者，特別是強有力的領導者，是要給大家樹立榜樣的。領導者是組織成員，特別是年輕人模仿的物件。許多年前，在我可能還不到20歲的時候，我師從一個非常聰明的老人，當時他已快80歲了，是一家大型國際性組織的領導，非常知人善任。我曾向�
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