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這個失誤導致傑克·韋爾奇多花了幾千美元。我遵循他的會計簡單而直截了當的建議，把表格寄到專門的地址。表格寄出去了。但是，我沒有注意到第二行規定中提到表格裡面要夾上支票。如果我馬上坦白，那麼傑克就會在去日本的一次重要而忙亂的旅途中聽到這個訊息。我選擇等到他在回美國的飛機上坦白。這個計劃不錯，除了IRS的通知影印件寄到了他家裡，結果他知道這個訊息比我的計劃要早一些。“你為什麼當時不告訴我呢？”成為一個不可避免的問題。我能做的只是懦弱地解釋我正在等他把更重要的事情處理完再說。“至少沒有罰款，”我補充說，“只是多繳了稅金和利息。” 毫無疑問，我的完全坦白延後了，超出我平常的期限。遲八個多小時有點多。作為慣例，如果事情不緊急，我會等到當天下班。除非需要傑克快做決定，否則沒有必要打斷正常的事務流程。我用這種延後幾小時模式來承認錯誤，在喝一杯冰馬提尼大約一小時前更好地處理這種“本來可能會更糟糕”的�事務。� 要獲得信任你必須給予信任。我一直重複這一點是因為它如此重要。在所有存在的工作關係中，只有員工和他們老闆之間的關係是如此依賴於信任以至於最微小的瑕疵或缺陷都有可能造成災難性的破壞。 這就給雙方造成很大壓力。好的經理人必須允許員工全權代表他們並能容忍其後果。相應地，員工必須採取已確立的議程，賦予其首要的個人和職業重要性。如果等式的這兩方不存在，那麼這種關係可能不會立刻破裂，但是可能就不會像——在我看來，本來應該，能夠而且必須的那麼牢固、有效率、令人滿意。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp書　包　網　txt小說上傳分享

信任小貼士

�　要獲得信任，雙方必須都給予信任。解決它——不要害怕反對，但是要準備提供解決辦法。 �　好主意來自公司的上層、下層或者同級。 �　承認你的錯誤——畢竟，人難免犯錯。但是不要重複錯誤。 �　把上司的議程變成你自己的議程。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp　。。

自信

我當時嚇壞了。在亞利桑那州鳳凰城，我們從2500英尺的高度俯瞰太陽熾烤的大地。從我的視角望去，大塊的米色、褐色和青銅色夾雜著高爾夫球場鬱鬱蔥蔥的綠色，碧綠的游泳池，黑黝黝的仙人掌一望無垠。蔚藍的天空，銀色的雙翼，一片寂靜。沒有嘈雜，沒有喧囂，沒有一絲人類和機器會再次統治地球的狂妄宣告。只有萬籟俱寂。 而這只是公司的又一次額外獎勵。 通用，這個商業飛機發動機生產業傲視群雄的龍頭老大，正在獎勵一些員工外出旅遊，每人乘坐一架滑翔機飛半小時。這種“待遇”是慶祝10月份公司領導會議結束，往年這個會都在亞利桑那的比爾特摩舉行。我是參會的員工幹部之一，在回家之前的現在消磨時間——或者被消磨。 平常情況下，如果沒有同事的勸說，我寧可待在賓館的房間裡。但是必須尊重團隊精神，即使這次遠足也更像啤酒和保齡球晚會一樣喧鬧地嬉戲，而不是教授有用技能和戰略的研討會。 我努力保持鎮定，直到通用的專門醫師索羅·米爾斯向剛把一個大篷車開到機場的弗蘭克·特潘要汽車鑰匙。弗蘭克正要爬進滑翔機機艙。“鑰匙嗎？”弗蘭克問。 “是的，鑰匙——這樣等你死了，我就不用在你身上摸索，把鑰匙拿下來了。”索羅面無表情地說。 輪到我進機艙時，我不情願地爬進去，更沒多少熱情。但是小小的單引擎牽引飛機猛拉我們離開地面朝西飛後，我的心就七上八下。是在朝東飛嗎？在前後座的機艙裡，我甚至想到要賄賂坐在我身後的飛行指導，說服他不要把機艙從牽引飛機上鬆開。但是就在我確認自己身上的錢足夠賄賂飛行指導時，機艙滑開了，我們直上雲霄，飛得更高了。 我假裝欣賞風景，我得承認景色很壯觀，足以鎮定我的神經。同時，羅德·拜倫（我不知道他的確切名字）向我講解踏板如何起作用，有關方向舵的知識，控制桿如何上下左右地控制方向。他簡直是在浪費生命。他說的話我幾乎一句都聽不進去。然後，這個飛行員說了一句話把我嚇懵了，“好啦，都是你的啦。” 都什麼？他不知怎麼居然以為我想駕駛這個該死的東西。我足足幾秒鐘沒說出話來。然後大叫：“不，不……是他們把我弄來的。我不想開飛機！” 我想這個飛行員沒聽懂。飛機似乎在急速下降，就像它先前上升的速度一樣。或許他心臟病發作了。要麼就是我心臟病發作了。 “試一下。”他說。 “沒門。你開我欣賞景色就好。” “來吧。你會發現很簡單的