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（二） 情緒直接影響我們的幸福感
心情愉快時，我們就會顯現出喜悅的肢體語言，也會自然流露出好的語氣，使對方的心情愉快，在不知不覺中開啟對方的心扉，營造良好的溝通氛圍。相反，心情憂鬱時，我們的面部表情會陰沉嚴肅，講話語氣也不對，別人一看就不喜歡，感覺到某種莫名的敵意，自然會關閉溝通的心門。
由此可見，情緒的好壞會表現在肢體動作上、臉上以及講話的語氣上。據專業研究發現，人類的肢體語言佔溝通效果的60％以上，講話語氣佔30％以上，而溝通的內容卻只佔7％左右。因此，情緒直接影響溝通效果。而情緒又與內心想法密切相關，所以，讓我們從心開始，從愉悅的心情開始，用喜悅的心去溝通，這樣才會舒暢，才會有好的情緒氛圍產生。
1。 懂得控制情緒，談判常贏
談判是雙方在立場對立、利害衝突的情況下所採取的一種溝通方式。談判時如果不能有效地管控自己和對方的情緒、掌控溝通的情勢，最後往往會兩敗俱傷。後續章節將詳細闡述如何運用掌控心智的方法贏得談判，甚至雙贏的結果。
2。 好的情緒管理能使人生更幸福
幸福究竟是什麼，不同的人有不同的感覺。
（1） 幸福不是一個固定的實體。通常人們以財富、地位、美滿的婚姻、長壽、健康、交際廣、口才好、事業成功、吃得好、穿得好、住得好等描述幸福，或者以為得到其中任何一種，便得到了人生的幸福。其實，這種看法是錯誤的，因為幸福並不是某種固定的實體。假如幸福是一種實體的話：第一，幸福應該比較容易得到；第二，人類雖然很容易得到某種“幸福實體”（如財富、地位、家庭等），但是，未必意味著就能夠得到幸福。擁有財富、地位和家庭的人雖然多得很，但未必過得幸福。
（2） 幸福其實是一種情緒的感覺。一般情況下，
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