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容。提問者的語言要得體，不要給講話人造成壓力。

比如說“我剛才在××地方沒聽明白，你能否再講具體一點？”“我可能沒聽清楚，你說的是××的意思嗎？“你能再重複一下你剛才所講的話嗎？”你提出這樣的問題，對方會很高興為你解釋。

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第30節：九、示意好感的時機（3）

如果說話人的普通話或外語講得不標準，或對方有口吃的毛病，造成你對對方的說話內容聽不清楚，這時你要毫不含糊地選好時機詢問，不能顧於面子不懂裝懂。一旦你沒聽清楚而搪塞過去，這樣對談話雙方都不好。你不懂的內容越來越多，又不及時提出，這樣談話就不能正常進行了。及時消化對方的話語，為你聽完後的發言打好基礎。

為了給說話人增添說話的信心，可以採用以下方法進行鼓勵：

“哎呀，我好長時間都不明白的問題，被你一下給解決了！”

“還有沒有更好的建議？”

“這方面我正要了解，快跟我說說吧。”

“哦，聽您一說我總算明白了。”

“這個故事真有趣，請接著說。”

“聽你講話真長見識！”

3、向說話人及時反饋。聽明白了對方的話時就要及時做出反應，用肢體語言、話語都可表達；或輕輕點頭表示明白；或給對方一個會意的微笑；或稍微用自己的語言重複一下對方的話。間接地告訴對方你已聽懂他的話。說話者因此能得知你在聽他說話，聽得很認真，並能及時反饋。這樣的談話會越來越投機。

4、必要時你可以生髮自己的觀點，向說話者講出你自己的看法。這樣一來說話者更為興奮，你們的談話也會進入最佳狀態。此時雙方都無意識地將話題深入下去，不斷探討使雙方的積極性都調動了起來。說話者多日後回想起你們的談話，他還會回味無窮，很可能將你看作他的好朋友。

為了使你與說話人建立更好的聽說關係，你可以做一些相應的訓練：

（1）你一邊說話一邊觀察聽話者的變化。

（2）你的視線要與說話者的視線保持良好的眼神溝通。

（3）當你發現聽話者對你說的話毫無興趣時，趕快轉移話題。

（4）在談話過程中適當加以調侃，不要使談話內容太單調。

（5）試著調整一下自己的音調。

（6）不要露出自己不適當的表情。

（7）多一份會意的微笑。

（8）對對方要用恰當的稱呼，注意要尊重對方。

（9）對對方的語言失誤不要揪住不放。

（10）問題複雜，一時談不完，可請對方用餐，邊吃邊聊。

讀完了以上內容，我想你一定會有收穫的，會進一步明白說和聽的重要性。聽和說，既是語言溝通的行為，又是人們心靈相互對話間的反映，是交際場中不可缺少的兩大因素，也是口才具備的基本內容。所以，在交際過程中光有說的強項並不夠，要想把對方說動，還要重視聽的藝術。

二、用肢體語言“傾聽”

在聽話過程中，要會用一些必要的肢體動作，告訴對方你的意思。明智的人會領會你的用意，相應地作一些調整，使談話得到最佳化。肢體語言用得到位會有語言達不到的效果，比你直接向對方說出更合適。

聽話者的舉首頓足都代表一定的動作意圖。首先我們要廣泛的瞭解一下各部位肢體動作的具體含義：

以下這些是一些肢體動作的具體含義：

聽話時手部放鬆，手掌張開，或將手攤放在桌子上，小心地清除桌子上的障礙物。這說明你對談話人的態度隨和，並與談話者能很好相處。

聽話時若盯住一個東西不放，說明聽話人心裡有不順意的事，或比較消極。

聽話時不停地開啟抽屜又關上，好像在找東西；這說明聽話人對說話人的態度不夠重視，還有不耐煩的意思。

聽話者在身體前面緊握雙拳，兩拳放在大腿上，說明他很自信，對話題中的事情有足夠的把握。這類人做事比較有魄力。

和你交談時，不斷地把玩桌上的東西，或將它重新放置。這說明他對你的態度不誠懇，若你有事讓他幫忙，他會找理由推脫掉。

聽話人用手摸後頸時，往往是內心很煩悶又無處發洩，或是非常為難的樣子。

當聽話人兩隻腳踝相互交疊時，他可能是在剋制自己的