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人打交道。說話時，你要避免一嘴口氣；交談時，不要全然不顧對方感受侃侃而談、咄咄逼人；更不要從來不懂得敲門，也不會跟人說〃謝謝〃……這樣的不懂禮儀的人，是沒有辦法成為一個好員工的。我們常常用〃溫文爾雅、彬彬有禮、端莊大方、善解人意……〃這樣的詞彙形容別人，如果你已經開始注意並學習禮儀，這些詞很快就會用在你自己身上。

◇歡◇迎◇訪◇問◇。◇

第41節：樹立專業的職場形象（2）

第三，做好準備，抓住機會。〃機會〃的臉上沒有寫著字，有時它就躲在某個角落裡。比如登機時，人流十分緩慢，大部分人都站在狹窄的過道里整理行李，其他人也就無法通行。如果你視若不見依舊熱情地向客人問候，那麼你註定只能是一個平凡的乘務員，不夠資格晉升乘務長，甚至有一天被〃末位淘汰〃，連乘務員也做不成。相反，如果你能馬上回頭疏導一下乘客：〃安放行李的旅客，請側身讓一下過道，以便後面的旅客通行，您的大件物品可以先放在腳下，一會我們會協助您安排，現在請讓後邊旅客通行，謝謝。〃這時，乘務長會對你投以讚許的目光，等待的乘客也會感謝你的及時疏導。乘務長在航後講評會上會表揚你，並寫進《飛行乘務日誌》，那麼這個資訊又會被領導得知，一個難題就變成了一個機會。

第四，保持職業樂觀積極的心態。對自己要有一個準確的定位，千萬不要總是自以為是。人外有人、天外有天，要把目光放得長遠。不要因為一點小成績、小技能而沾沾自喜，憧憬著美好的未來，一旦不如願又開始憤憤不平，覺得自己是懷才不遇。人貴在有自知之明，能夠自己準確定位。熱愛生活，坦然接受目前的工作，不斷開拓創新自己的工作，才能有愉快的工作心情。如果工作的過程是一種享受，生活還能不美好嗎？

不要抱怨環境，不要消極懈怠，更不要自我欺騙，好的工作一直都有，關鍵看你是不是一個好員工。只要你一直準備著，以一個職業者的態度面對一切，那麼機會自然隨處可見！

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第42節：奧運禮儀小常識（1）

附：奧運禮儀小常識

盼望著，期待著，2008年的腳步越來越近，北京奧運會牽動著每一個國人的心。奧運會不僅是全世界體育競技者的最大規模盛會，也是主辦國文化和文明展示的一個絕佳平臺。故而，每一屆奧運的承辦城市都會不遺餘力地從〃硬體〃到〃軟體〃，大力加強各方面的綜合競爭力。

2008奧運年，人們關注的焦點將不僅僅是中國首次作為奧運會的東道主，能夠斬獲多少枚金牌，能否雄據金牌榜的榜首，更多地目光將審視著中國人的接待與服務水平。中國自古以來就是〃禮儀之邦〃，中國人的文明和禮儀傳統一直為世人津津樂道。然而，時至今日，必須承認的現實情況是：一方面我們某些傳統的文明禮儀未能得到很好的傳承和發揚，另一方面我們對於較為繁瑣複雜的國際禮儀還知之甚少。在這樣的情況下，想要舉辦一屆完美的奧運文明盛會，迅速提高國民的禮儀水平乃是首要任務。

因此，本書將在下面介紹作為東道主必須知道的一些奧運禮儀小常識，希望大家在觀看奧運會的各種比賽時，能夠做到不失禮、不出糗、不犯憷。

進場與退場

★　在體育館或是體育場觀看比賽時，應準時入場，以免入座時打擾別人觀看比賽。

★　入場後，要對號入座，不要因為自己的座位不好而佔據他人的座位。

★　如果賽後你還有約會或者其他什麼事，應該在比賽結束前幾分鐘內悄悄離開，不要等散場時，在人群中慌亂地穿梭和擁擠。

★　散場時，要隨著人流一步步走向出口。亂擠、亂推，不僅不文明，很可能會適得其反，導致誰也無法很快走出去，甚至還會出現危險和意外。

★　一旦被擁擠的觀眾圍困，要記得〃向最近的出口處緩行〃〃順著人流前進，切勿亂鑽〃。

賽場內的規矩和要求

★　觀看比賽時，你的言行舉止不僅關乎你個人的文明素質，也關係到整個國民的風氣和形象。

★　精彩的比賽令人心潮澎湃，作為一名觀眾，歡呼吶喊是很自然的事情。你可以為自己欣賞和喜愛的一方叫好，但前提是不應辱罵另一方。

★　任何觀眾在觀看比賽時，都會自然而然地支援自己的隊伍，這是人之常情。但是觀看比賽不僅僅是為了看到勝利的結果。觀眾買票入場，更主