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第11部分(第4/4 頁)

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我該做市場還是做銷售?”筆者對他們說,如果你想既令人矚目又收入不菲,而且能夠做到每天(至少是每個月)都接受挑戰,那麼就去做銷售;如果你更願意而且擅長解決問題、制定戰略並推動戰略的執行,願意過一種遠離聚光燈的生活,那麼就去做市場。年輕的朋友似乎一下子明白了自己的選擇,飛也似的走開了,沒來得及認真聽筆者下面這一句話:不管你的選擇是什麼,你都要充分認識到教練和運動員是須臾不可分離的一體,“和則兩利、不和則兩害”,如果你認識不到這一點,結果必輸。

市場人員,你不妨先伸出橄欖枝(2)

企業的市場部門和銷售部門也應該這樣認識。市場部門必須把銷售部門當成自己的顧客。筆者在美國的一家超市門口看到這樣一則“約法兩章”的佈告:“第一,顧客永遠是正確的;第二,如果你認為顧客有錯,請重新閱讀第一條。”市場人員應該以這樣的認識和態度來服務銷售部門。教練存在的目的是為了讓運動員風采畢現,教練只有這樣想,才有可能贏得比賽。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標,才能在公司和董事會里贏得尊重。

如果企業裡的市場人員能夠認同教練的定位和角色,能夠擔當起教練的職責,能夠發揮教練的責任,那麼銷售人員與市場人員之間的關係會好處得多,雙方合作的效果也會好得多。教練的責任就是制定作戰策略,併為運動員提供一切必要的服務。市場人員也一樣,必須善於制定營銷策略,為銷售人員提供各方面�

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