第6部分(第1/4 頁)

願景（vision）

客戶/質量至上（customer/quality　focus）

誠信（integrity）書　包　網　txt小說上傳分享

公司需要什麼樣的人才（2）

責任心/投入（accountability/mitment）

溝通/影響（munication/influence）

共同承擔/無邊界（shared　ownership/boundaryless）

團隊建設者/授權（team　builder/empowerment）

知識/專業技能/智慧（knowledge/expertise/intellect）

主動/速度（initiative/speed）

全球化思維方式（global　mindset）

而2001年傑夫·伊梅爾特接任通用電氣CEO之後，隨著經營環境的改變，他發現企業現在所面臨的形勢與韋爾奇時代又大不相同：靠併購成長的階段已過去，企業現在要靠由創新和創業精神驅動的內部成長來發展。這一外部環境的變化對領導人才提出了不同的能力要求。在參照了15家10年來年增長率達到全球GDP3倍的內外部公司的人才標準之後，通用電氣於2004年底明確了領導人才的5個新能力（附錄3B有更詳細的描述）：

市場和外部導向（market　and　external　focus）

清晰戰略思考（clear　thinker）

想象力與勇氣（imagination　and　courage）

吸納和網羅人才（inclusiveness）

專業技能（expertise）

IBM 在郭士納上臺之前IBM以技術領先制勝，但是昔日的藍色巨人跟不上行業的發展一蹶不振，郭士納上臺後進行了一系列變革措施，公司戰略從硬體技術領先者調整為IT整體解決方案提供者，以滿足如通訊、金融、零售等不同行業客戶的需求，利用資訊科技幫助這些客戶提升效率和競爭力。這種戰略轉型要求IBM變成一個以客戶導向和創新為組織能力的公司，對人才的能力要求也和過去大不相同。人才不能閉門造車，像過去那樣研發出最先進的大型主機然後大力推銷給不同的客戶，現在他們需要傾聽客戶聲音，瞭解他們的需求進行創新。當時郭士納為了配合這一戰略轉型，確定了以下10個領導能力。

對客戶的洞察力（customer　insight）

創新的思考（breakthrough　thinking）

達到目標的動力（drive　to　achieve）

直言不諱（straight　talk）

團隊精神（teamwork）

決斷力（decisiveness）

培養組織能力（building　organizational　capability）

教導/培養（coaching）

工作奉獻度（personal　dedication）

對業務的熱誠（passion　for　the　business）

郭士納對人才能力的不同要求向IBM的員工指明瞭他們應該努力的方向，這成為IBM戰略轉型中的一個重要部分。而到彭明盛（Sam　Palmisano）繼任之後，他發現網路時代給IBM的客戶帶來了不同的要求，對客戶必須有求即應，快速反應，因此IBM也要做出調整，更好地幫助客戶制勝。為了配合這一轉變，在諮詢公司的協助下，基於對33位在這種新環境下績效出色、符合新價值觀要求的主管的訪談，IBM推出了10個更新的領導力要求。書　包　網　txt小說上傳分享

公司需要什麼樣的人才（3）

與客戶建立夥伴關係（building　client　partnerships）

協同合作的影響力（collaborative　influence）

擁抱挑戰（embracing　challenge）

橫向思維（thinking　horizontally）

基於資訊做出判斷（informed　judgment