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第8部分(第4/4 頁)

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答他:“這件事的確很難辦,以我的能力和關係沒有多大的希望。”

催問別人時說話的分寸。催問也很有講究。催問的語氣要客氣、平和,即使受了冷遇、碰了釘子,或者對方發了火,也要沉住氣,只要問題能處理,受點委屈也是值得的。

催問別人時要注意用語的分寸,應多用懇請語氣。正如我國明代理學家薛宜所言:心誠色溫,氣和辭婉,必能動人。像“怎麼還沒處理呀”、“不是說今天就給我答覆嗎?為何講話不算數”、“你們到底什麼時候解決”、“這個月底前必須處理”等,這樣的責問句或命令句千萬不可說。這樣只會激起別人的反感,影響事情的進展和你的人際關係。如果改換成一種詢問口氣,效果會好得多。

不能有急躁情緒,要耐心地、不厭其煩地登門拜訪,申訴你的理由和要求。

在催問的時間間隔上要越來越短,即頻率上要越來越頻繁,要給處理者造成緊迫感。即使你在與他人閒談時也應注意分寸,不要涉及他人隱私,更不要傳播八卦新聞,給人一種你以窺視他人隱私為樂的不良印象,同時也會影響你與別人的正常來往。溝通並非是將你知道的一切都和盤端出,講究一下方式,掌握好分寸,你才能夠增加個人魅力,擁有�

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