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用，甚至犯了錯也可用這筆儲蓄來彌補。有了信賴，即使拙於言辭，也不至於得罪人，因為對方不會誤解你的用意。所以信賴可帶來輕鬆、直接且有效的溝通。反之，粗魯、輕蔑、威逼與失信等等，會降低感情賬戶餘額，到最後甚至透支，人脈資源就會出現問題了。
你愈是想維持持久的人脈關係，愈需要不斷地增加你的人情儲蓄。由於彼此都有所期待，原有的信賴很容易枯竭。你是否有過這種經驗，偶爾與老同學相遇，即使多年未見，仍可立刻重拾往日友誼，毫無生疏之感，那是因為過去累積的感情仍在。但經常接觸的人就必須時時投資，否則突然間發生透支，會令人措手不及。
如果你想使自己的人脈存摺中的人情不斷增值，須做到以下幾點：
首先要信守承諾。守信是一大筆收入，背信則是龐大支出，代價往往超出其他任何過失。
其次要誠懇正直。背後不言人短，是誠懇正直的最佳表現。在人後依然保持尊重之心，可以贏得別人的信任。
同時要理解別人。理解別人是一切感情的基礎。要想被別人理解，就得先理解別人。
與人交往要注意小節。一些看似無關緊要的小節，如疏忽禮貌，不經意地食言
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