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業者中掌握這種技能的人數之間的不對稱之後總結道:“谷歌需要的是計算機技術人員,而勒努瓦有的是下崗的傢俱工人。上帝保佑他們,讓他們能學會經營伺服器農場。”
如果谷歌不招聘當地的人員,它將會受到批評;如果它招聘了當地的人員,也一樣會受到批評,被指責為到別的行業挖牆腳。谷歌在達勒斯的資料中心曾從鄰近的果園農場聘用了一個在那兒工作的IT專家,就受到了指責。無論能否提供當地人才在谷歌公司表現突出的例證,都與公司策略的實施無關。雖然來自地方上的批評家為阻止谷歌資料中心的建設發表了損害###的意見,而且這些意見還相當有道理,但是仍然很快就結束了。
分佈在各個站點的資料中心構成了資訊化時代的經濟所依賴的非常重要的後工業化的基礎設施,就像蒸汽機和鐵軌是19世紀鐵路時代的不可或缺的基礎一樣。谷歌比它的競爭對手們更早懂得了集中化的計算能力將有何等的重要,原因就在於它的創始人也比競爭對手們更早地意識到網際網路所涉及的領域具有前所未有的複雜###。在谷歌公司剛剛成立時,Web還只是一個線上參考諮詢臺,但隨著時間的推移,整個的網際網路——包括使用者們看得見和看不見的各個專案——事實上已經變成了一個與現實世界同時存在的完整的世界。由於線上生活的人越來越多,它正在日益變得廣袤無邊。為了對一切可能的物件加以整理,使用者對搜尋引擎的依賴只會增加。谷歌將維護自己作為一個不可須臾離開的指路者的形象。
2004年4月,埃裡克·施密特說谷歌的壓倒一切的目標就是“努力使谷歌成為人們線上生活的地方”。為了加快實現這一目標,谷歌必須在實體世界作好實際準備——方式是增加更多的驅動硬碟,將它們安放在重兵防守的大樓內的擱架上,在地理位置上儘可能地接近使用者以減少應答時間。谷歌的主要競爭者雅虎和微軟現在也已經認識到,資料中心的安全有著極端的重要###,事關它們的前途,於是也開始向谷歌學習,建造了自己的資料中心,但它們的步驟顯然太慢了。
谷歌的管理者並沒有將現在四處開花的資料中心建設視為顯示屏上不久就會消失的訊號。谷歌希望我們把更多的習慣於儲存在辦公室電腦或家裡的電腦上的資訊轉移到集中的地方——如谷歌的伺服器上去,它還希望我們把目前儲存在紙上的資訊數字化,這都需要建設更多的資料中心。線上影片的流行也提出了建設更多的資料中心的要求——影片所形成的檔案比文字檔案要大得多。
由於在領頭建造屬於自己的資料中心基礎設施方面積累了經驗,谷歌現在已經把不斷增加新的資料中心納入了常規工作範圍。施密特將這個過程描繪得甚是簡單:用伺服器將一座大樓塞滿,然後接入頭頂上的電線。根據需要重複這一過程。
在谷歌,佩奇和布林這兩名從前的學生建立了一個為自己開發系統工具的軟體公司。由於具備了成批次建設###能價格比優良的資料中心的能力,谷歌開始擁有無限制地擴大資料庫容量、不間斷地與Web發展相適應的手段。無論公司的業務量增長有多快,都不會出現能力與要求脫節而使新的服務內容被迫拖延的現象。公司也不會由於地方上有人反對而取消新的資料中心的建設計劃或被迫遷址。這樣,公司就可以擴大,擴大,再擴大。但它也在一些使用者和許多###權倡導者當中引發了越來越多的焦慮氣氛,當他們看到資料中心正在成倍增長,於是便開始關心谷歌將怎樣使用存放在它的資料庫的所有資料,因為其中的私人資料是如此之多。
為了安撫公眾的焦慮心情,谷歌滿可以將它的運作方式公開,甚至就像IBM在20世紀40年代那樣,把機器放在玻璃窗後邊。但谷歌的管理層對公司的硬體資訊諱莫如深,甭說將裝置向過路人展示,就連對新聞記者也深藏不露。(我要求把我的腦袋伸進門內瞧一眼,只瞧5秒鐘,也被拒絕了。)谷歌的一名發言人說,谷歌的管理層堅信,他們的硬體專家向公司提供的都是最具競爭優勢的產品,如果讓其他公司的人都向裡邊瞄上一眼,這種優勢就會風化,即使是透過新聞記者的眼睛,也是如此。當然,保守機密是任何高競爭行業的規範,尤其是在技術產業中。但即便如此,谷歌對秘密的態度還是與眾不同。
在公司建立時所確立的最終使命——將世界上的所有資訊組織起來——的指引下,谷歌所建立的貯存能力已經使它能夠透過各種綜合的途徑對使用者所想和所做加以掌控,這是其他公司都不曾做到的;它還可以永遠儲存這些記錄,而不必為了儲存新資訊而刪
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