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住自己的怒火和牴觸情緒，並且逐漸開始接受變革這一現實。你本來以為，這下可以火箭般地飛速進入令人心曠神怡的“探索”階段了。很遺憾，還不行。為什麼？難道你的進步還不夠大嗎？不，你必須還要經過一個過渡階段，那就是第三階段——不適。到了這個階段，你好比是驅車來到了十字路口：你要麼加足馬力，信心十足地往前開；要麼陷入茫茫車流之中，困頓不前；你甚至還可能會倒退。上述這些可能性，都將取決於事態的發展。

在變革的這個階段，我們遇到的主要問題是，從現在起，你需要直接與變革打交道了。到目前為止，你已經盡力與變革和平相處，而且也恢復了相當的控制力。你認識到，變革已既成事實，它就在那兒，它正在發生，用不著再去抵抗了，也不必費心去逃避。你開始承擔分配給你的那部分任務，當然這可不是件輕鬆的差事。但不管怎麼說，變革已成現實，並逐漸被你所理解。

然而，有些人的心情卻相當沉重，變革有如一塊巨石壓在他們心頭。是的，在第三階段，我們不再憤怒，但是，其他一些問題卻開始出現了。比如說，我們變得優柔寡斷，心不在焉，沒精打采，甚至不知所措等等。總之，到了第三階段，已經為我們所接受並付諸實施的變革會帶給我們巨大的壓力，致使我們當中的一些人感到煩躁不安，失望透頂。

剛才我們提到的煩躁不安這個詞來自一句希臘短語，意思是“難以忍受”。用這個詞表達心情惆悵、精神低迷最恰當不過了。

還記得我們曾經用拼圖玩具來比喻變革嗎？是的，變革就如同拼裝一套拼圖。在第一個階段，映入你眼簾的是一大堆散落在桌上的彩色拼板，你甚至連拼圖盒上的圖案都沒見過。那時，你會感到一點希望都沒有。到了第二階段，你開始去找拼圖盒了，而且你找到了。在第三階段，你抱著盒子回到桌上，可是你卻發現，不僅是那些拼圖卡片雜亂無章地堆放著，而且盒子上的參考圖案也異常複雜——各種細小的人物形象，微妙複雜的色彩層次。

但是，起碼你已經看到了參考圖案。

第三階段是一個讓你不得不嘆息的階段。的確，你已經不會再氣呼呼地把桌子上的拼圖卡片扔得滿天飛。但是，看著眼前亂七八糟的卡片，你突然意識到，你真的要開始工作了。可是，“從哪兒下手呢？”你不由得問自己，“看來，我晚上甭想睡了”。

對於經理和領導們來說，在第三階段，你們所肩負的宣傳、解釋以及讓部屬接受變革的任務將不再艱鉅；現在，你們面臨的挑戰是如何幫助員工避免過於疲勞，不要讓他們被繁重的新任務、新程式、新角色以及新的生產壓得喘不過氣來。請給他們些時間，讓他們逐漸適應新情況，想方設法讓他們保持旺盛精力。在第三階段，無論你對自己的懶散或是超負荷的資訊量有多麼警覺，也不管你有多少能調動部屬積極性的奇思妙想，制訂一些減少工作強度的計劃始終都是值得的。因為這時員工們的狀態不會很好，缺勤率也會有所上升。同時你自己也要注意別為此而過於勞累。

對於員工而言，當走到變革旅程的這個中間階段時，他們會感到不適。其實這很正常，也很普遍。我們已經多次遇到過此類情況。經過前兩個階段的努力，你已經掌握了什麼是變革，現在你要做的是具體實施變革，直至最終完成變革。

關鍵三　把握當下（2）

不過，事先了解第三階段可能會出現的情況，可以讓那些即將進入本階段以及那些負責監督管理的人們做好準備，並提高警惕。同時，本章還將告訴你如何最大程度地減少停留在第三階段的時間。對於那些已在第三階段的人們來說，請你們記住：下一個階段——探索，不會讓你感到不適。因為很快你就會一帆風順了。

第三階段的情感表現：焦慮

從某種程度上說，現在我們覺得輕鬆多了。事實證明，第一階段的某些恐懼與擔憂原來是言過其實的，甚至是毫無根據的。一些人已不再像剛聽到通知時那樣全盤否定這場變革了。而且，我們也不必成*氣沖沖了。這種感覺其實挺不錯。

但另一方面，當我們去工作的時候，可能還會覺得不夠踏實，有點擔心。你會感到有些疲憊，至少比平常要累一些。為什麼會這樣呢？這是因為，你正處在如飢似渴地吸收新資訊的階段。你將新資訊進行重組並加以分類，以便重新獲得變革之前所擁有的那種控制感，從而更加出色地完成手頭的工作。然而，有些情況還是不太明朗，需要你消化吸收的資訊實在是太多了，你甚至開始懷疑自己是否能夠勝任。也許，你的