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我們的大腦會做好準備，幫助我們做出正確的選擇與決策。但我們還不清楚，每經過一個階段需要多少時間，以及每一個階段的體驗究竟有多強烈。實際上，這些階段本身無所謂好與不好，人們總有辦法成功地度過變革的各個階段。有趣的是，你並不是非要“喜歡”上變革才能順利到達第六個階段。弄明白每一個階段的執行機制，你就能從整體上了解變革，不至於一葉障目。一旦對變革的全域性瞭然於胸，無論一開始你的情緒如何，你都將擺脫痛苦，駛向勝利的彼岸。

六個階段

紅燈階段：失落與懷疑

為什麼有那麼多的人好像生來就要抗拒變革？

最初正是這個問題引起了我們對變革的好奇並最終促成了本書的完成。起先，我們一直試圖解決因公司變革（比如兼併、認購、縮小規模等等）而帶來的壓力和效率低下等問題。後來，我們發現，面對變革，人們的反應具有許多共通之處。無論是員工、經理、配偶、兄弟姐妹，還是合夥人、朋友、父母，我們在變革面前無一例外地遵循著某種固有的模式。

促使我們對變革產生濃厚興趣的另外兩個問題是：

？ 是否存在一些共同的東西，我們稱之為“觸點”，妨礙了我們對變革的理解，干擾了我們的行動？

？ 有沒有一種更加系統的方法，能夠幫助人們應對變革中的諸多變數，並順利地完成轉型？

研究表明，這兩個問題的答案都是肯定的。

在協助一些組織實施變革的過程中，我們總是能聽到各階層的員工由衷地說，但願我們的公司一切準備就緒，希望改革程序一帆風順。經理們則希望員工們準備好，員工們則希望管理層準備好。而底線則是，組織中的每個階層、每個個體在面對變革時能變得更為靈活。人類，一旦掌握了方法就能進行自我調適。

當然，所謂的自我調適只是一定範圍內的。身處變革的環境之中，尤其在變革之初，記憶、潛意識等我們在前文稱之為“觸點”的因素總在不知不覺中發揮作用。值得慶幸的是，你越是瞭解這些可能會妨礙你接受和理解變革的“觸點”，你就能越快地度過前兩個階段。這樣，你就能為自己創造更大的自由行動空間，使你順利地度過變革。

可是，在變革之初，你可能壓根兒就不想作任何嘗試，也不想採取太多的行動。你可能走向甚至是奔向錯誤的方向。這時，你才剛剛開始處理新的資訊，你的決策機制——好比是你人生航程中的羅盤、你的衛星定位系統——還沒有各就各位。因此，這是“紅色”階段——就好比交通指示燈中的紅色意味著停車一樣。你的職業生涯、你的生活才剛開始發生變化，別試圖去闖紅燈。減速、剎車，在十字路口停下來，左右看看。面對變革，你有兩種選擇模式——要麼迎面而上，要麼全身而退。可是你不想選其中的任何一個。既然前方是紅燈，那就停下來歇一歇，等安全了再走。

第一階段：從失落到安全

進入第一階段時，我們的工作已經在某些方面發生了變化。我們或許會失去些什麼——丟了工作、失去了升職的機會、客戶流失等；我們或許會碰到新問題——一個新老闆、一個新專案、一個新職務等。只要出現了上述情況中的任一種，都說明變革已經出現了。在變革的第一個階段，最主要的感覺就是失控感。不管是有意還是無意，我們都會變得比較謹慎；我們感到有些憂慮，甚至是恐懼，而我們的行動則顯得有些遲鈍。。　最好的txt下載網

導言 工作中的變革（8）

即便是你所認為的那種“好的”變革，如果變革的力度很大，你仍然會產生上述反應。總之，變革的第一個階段是不太容易度過的。舉例來說，在這個階段，你就好比是在大霧迷茫的天氣裡開車，前面的路況不明，但為了安全起見，你又不得不繼續小心謹慎地前進。在這個階段，你必須承認自己感到了失落和擔憂，要重視這種情況，千萬不要對此視而不見或者矢口否認。在這一階段，對你來說頭等大事就是找到安全感，恢復控制力。

此時你迫切需要解答的問題是：“我會受到什麼樣的影響？”“最糟的情況是什麼？”“我能應付這些嗎？”

第二階段：從懷疑到現實

進入變革的第二階段之後，我們對未來充滿懷疑，這種不確定感令人感到十分不安。這個時候，懷疑就是大腦給我們的訊號，讓我們放慢腳步，甚至於止步不前，直到我們蒐集到更多的相關資訊。由於對一切充滿懷疑，害怕失控，我們的行動更多的是表現出一種自我保