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善於自我評價，控制好你的憤怒
正確評價自己從來都不太容易，也很難盡善盡美，但是，卻還是可行的。只要自己努力，假以時日，自我評估能力就能得到提高。畢竟，它是我們人類所特有的力量。
問問自己：當生活中遇到一些不盡如人意又難以駕馭的問題時（無論大小），你是傾向於大發雷霆，隨便找個人或什麼東西撒氣？還是會承認，無論詛咒或是跺腳，都無濟於事，困難就是困難，既然這樣，還不如把時間和精力用在別處。
有些人能將注意力迅速轉移到自己能控制得住的事情上去，這種人往往不會動輒抱怨。通常，他們產生怨恨之情的過程要慢一些。不過，當他們真的心生怨恨時，那就說明真的有什麼事情發生了。對於他們來說這實際上是一種警告：邊界已經被衝破！如果是在工作場所，那麼對於這類人來說，怨恨則意味著：夠了，到此為止，已經越過底線了！
在組織變革期間，保持心胸開闊和靈活變通固然重要，但是，給自己劃一條職業界線同樣重要。瞭解你的極限，瞭解你自己！我們的這本書通篇都在寫如何進行“情緒掃盲”，即讀懂他人和自己情緒的能力。當然，人的“閱讀”能力各有高低，但只要有心，就能做得更好。
憤怒是我們在第二階段遇到的最大麻煩。如何控制憤怒，不管是主動的還是被動的，是本階段的核心挑戰。隨著工作場所或者組織變革的展開，我們原有的控制感會相應地減弱，緊接著，我們會有一種不受重視和成為犧牲品的感覺。除此之外，我們還會感到窘迫、受挫、失望，等等，難以盡數。絕大多數人在生氣的時候，其思想、情感以及行為往往都會表現出特定的模式。但是，歷經歲月的洗禮之後，這些所謂的模式往往已經變得僵化，所以，很難說清哪些因素會導致人發火�
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