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方法，這三年來看不出你有什麼特別不一樣的地方，所以你在我們公司工作了三年其實等於只工作了一年，因為另外兩年只是COPY　and　COPY。賴先生，我們希望你能夠改善你自己的工作能力，或者是把自己的貢獻度做得更大，那麼我們一定會付更多的薪水，價值越高，付的薪水就越多。”最後那個美國上司講了這麼一句話：“賴先生，你看到門口那個警衛了嗎？他工作的比你更久，他工作了八年，他的薪水也沒有加上，因為他的價值就是在那裡。” 自檢 1�你的部下如果問你，我的薪水不太高，你會告訴他我們付薪水是按照人的價值，你能證明你值得拿這麼多錢嗎？ 2�你認為工作久了就應該加薪，還是沒有這個道理？ 有一次，那個賴副理約了另外一個美國工程師，講好第二天下午四點半要去看他，要溝通溝通。那個美國人就問他需要多少時間，他說那就講到下班吧，四點半到五點半，結果敲門進去以後，講了差不多半個鐘頭，事情就講完了，接下來，就開始聊別的事情，那個美國人突然間問他：“賴先生，你不是說要講一個鐘頭嗎？”賴副理說：“是，不過事情嘛半個小時就可以講完了，另外半個小時我想聊一聊。”你猜那個美國人講了一句什麼話——“賴先生，如果你早點跟說我，我有另外一個客人，就可以下班以前跟他談一談，因為你跟我說要講一個鐘頭，我就叫那個客人明天來。賴先生，以後談一件事情，要溝通多久就告訴我多久，至於多出來的時間，我們是否要交流交流，這是另外的事情。賴先生，麻煩你了！” 還是那個賴副理。一次他跟一個美國副總聊天，那個副總從頭笑到尾。賴副理以為自己所提的意見美國副總都贊同，最後他說：“那麼，副總，我的意見你同意了。”那個美國副總說：“NO！我不同意。”原來美國人在笑的時候是表示客氣，是表示禮貌。美國副總說：“那是禮貌，我同不同意與我的笑容沒什麼關係。” 我們講話一聽到領導笑了，就知道機會來了，其實笑容與答案是兩回事情，為什麼我講話要一定不笑才表示不同意，笑才表示同意呢？笑是一種禮貌。所以下次你跟老外聊天的時候，如果他說：“不見得同意。”到最後說：“我不以為然。”就否定掉了。其實是否同意一件事情，自有一套道理，與笑不笑沒有什麼太大的關係。 2�英國文化 英國人特別重視繁文縟節，世界上的大多數行政體系都是他們設計的。英國人自以為非常完整的行政體系是一種規矩，所以與英國人做事情不要抄捷徑，不要繞彎子，也不要跟英國人打擦邊球，他們喜歡一板一眼。這是英國人的習慣。而且英國人很注意風度，所以儘管再不同意，也不要讓人家難堪，時間一到下午就喝下午茶，這是他們的習慣。 3�日本文化 跟日本人在一起的時候，千萬不要稱讚其中一個人，日本人的習慣是要稱讚就得稱讚整個部門，要麼就統統不要稱讚。在兩三個日本人面前，去誇獎其中的一個日本人，會讓另外幾個日本人非常難受，意思就是他表現得不錯，我們幾個不行。所以誇獎日本人，就他們一個公司整個誇獎，或那個部門整個誇獎，千萬不要挑其中一個人來誇獎。 其次，在日本公司做事，你千萬不要做得與別人不一樣，他們上班沒有什麼隔間的，大家統統坐在一起，如果你常常跑廁所，常常打手機，常常看報紙，常常喝茶，下班的時候他們會在門口等你，把你帶到樹底下去跟你講，因為他們認為獎金大家都要有，那麼動作就要一致，所以日本公司很少發個人獎金，他們一發就統統都有，要麼就統統沒有，這是日本人的習慣。 4�法國文化 法國人認為，法國是一個非常優雅的民族，所以在法國人面前儘量穿得好一點，與法國人講話多講一點有關於你的藝術修養和文學修養，給法國人送報告千萬不要寫錯字，在法國人面前做事情，要有條不紊，東西整理得要非常漂亮。而且與法國人在一起，要顯出生活的優雅。吃晚飯要一道道吃，因為他們喜歡這樣做事情。作為管理者，我們要養成一個習慣，遇到不同民族和國家的人，研究一下他們的文化特色是什麼，這樣可以不讓我們自己犯忌諱，如此與他們處理事情的時候，就會非常愉快，很快就可以達到我們的目的。很多人在工作中，由於文化間的差異，結果造成誤解，講起來是非常遺憾的。 交際場上的機智既不能表現太過；也不能不予重　視；因為這不僅牽涉到一個體面的問題；而且還關係到公務和政府。——［英］培根 社交的作用在於：同偉人在一起也容易使自己偉大。——［美］愛默生 ◇渠道 講話給別人聽，從資訊的傳出到接收，中間經過一個渠道，這個渠道很可能會扭曲