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包括明星教師——傾向於阻礙事情的進展。最後，還有一群大約由10％~20％的教師組成的群體，他們關注問題的產生並希望事務朝著某種方向前進。帕爾默的成就在於使第四種型別的群體充分活躍起來，並且擴大他們的基數。
“任何院長都需要認識到一個關鍵問題：儘管院長可以發起一些事情（比如計劃實施高階經理培訓課程），但是學術界的其他大部分創新並不是來源於院長，而是來自第四種型別的教師。院長的挑戰是授予這群*力，並使得他們的活動與自己的觀點和目標相一致。”
在我加入沃頓的時候，大衛？魯賓斯坦同樣是一位市場營銷學教授，他說：“起初我並不支援拉塞爾？帕爾默被任命為院長。他只是一名會計師，並且是非學術界人士，我擔心他不理解商學院的實質。我的評估判讀出現了很大的錯誤。 電子書 分享網站
8﹒9聆聽教師的心聲（2）
“帕爾默給沃頓提供了方向——他聆聽了人們的意見，並且採取了鼓勵人們加入變革過程的方式。在他剛來的一次教師大會上，他給我們做了電子化的展示，提供了午餐，並且進行了點名。他展示了學校今後的計劃。這是一次巨大的文化變革。在此之前，沒有人對學校的發展做過規劃。”
“帕爾默喜歡‘卓越’這個詞，” 魯賓斯坦說，“他經常重複這個詞——有時候在他的某次演講中，這個詞出現的頻率能夠達到30次。但是他並沒有就此打住，他為卓越這個詞進行定義，並解釋學校如果要變得卓越，需要具備什麼條件，在前進的過程中應該遵照什麼規則，他還引進外部�
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