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若皅正要站起身，一瞬間又遲疑起來。因為他掠過這樣的念頭：又得以這種人為對手？

葛西站起來，拍一下弓著腰停在那裡的若皅的肩頭，利索地邁向櫃檯。書包網　電子書　分享網站

黑屋弔影（3）

“對不起，我們有什麼接待不周之處嗎？”

依然是快活的聲音。他扭頭向川端智子遞了一個安慰的眼神，落座。

荒木傲慢地仰靠在椅上，露出髒兮兮的小腿，將穿拖鞋的腳架起來，用變聲期前孩子般的嗓音，抱怨起女文員未經教育培訓等等。葛西並不提出異議，一邊適時插一句話，一邊傾聽。

若皅慢慢坐下，自己的猶豫被葛西看穿了，他感到很慚愧。

這時，電話鈴響了。坂上弘美拿起聽筒。若皅聽見她低低地說著“是、是”，卻又按下保留鍵，徑直朝若皅這邊走來。

看見坂上弘美的面孔，若皅產生了不快的預感。平時幾乎面無表情的她，此刻眉眼上呈現出些許緊張。僅僅是轉電話的話，不妨使用自動轉移鍵，而她特地起身走過來，可見其事非小。

“若皅主任，是顧客的諮詢。”

“有什麼困難嗎？”

坂上弘美有五年視窗經驗，關於保險的知識，甚至比若皅還多。一般的問題她自己應該就能回答。

“那人問，在自殺的情況下能拿保險金嗎？”

人壽保險公司經常會接到這種電話。但是，以坂上弘美的神情來判斷，似乎她並不認為這是個惡作劇電話。

“……明白了。我來說吧。”

見若皅答應，坂上弘美好像鬆了一口氣，返回自己的座位。固定的業務和交付的工作，她們都完成得不錯，但她們對某種意義上要負責任的事情，卻避免做決定。因為她們被教育過，遇上這種情況，首先要獲得負責職員的指示。這個結果，必然使若皅他們肩負重大責任，但既然拿著一份她們無法相比的高薪，這種情況大概是理所當然的吧。

若皅從桌子的抽屜裡取出不對外的本公司對保險合同條款的解釋。問題本身當然是極簡單的，身為人壽保險公司的人，誰都能夠即時答覆。但是，在回答的方式上，要顯得鄭重其事。

“喂喂，實在抱歉，讓您久等了。我是若皅，視窗業務的主任。”

他聽見低低的、清嗓子似的咳聲，對方什麼也沒有說。似乎是個女人。

“您要諮詢什麼問題？”

“我剛才說過了。”

是一種壓低到幾乎難以聽清的沙啞的聲音。對方似乎很緊張。

“保險金，在自殺時也能拿嗎？”

“我馬上查一下，嗯……是哪一位亡故了呢？”

對方無言。又是清嗓子的咳聲。

“如果您手上拿著保單，能說出編號的話，我就可以查到了。”

又重複了一次。停了一下，一個女人說話了。

“沒那東西就弄不清楚嗎？”

“是的，因為存在可支付和不可支付兩種情況。”

“有不可支付的？”

“對。”

既然談到這裡，也不是不能回答。

“順便要提醒的，是加入保險一年內，自殺是責任免除的。”

“責任免除？”

“就是說，不能支付。”

“這是為什麼？”

“在商法上，與自殺有關之事都屬於責任免除的，但在保險條款上，則有個一年之內的限期。”

“我問的就是為什麼要這樣？”

那女人的聲音顯得有點冒火的樣子。

（）

“設定這種條款是出於‘人壽保險不得鼓勵自殺’的考慮……”

女人又沉默了。

因自殺而責任免除的規定，對人壽保險公司而言，也是令人頭痛的部分。

如果保險的簽約人或保險金的受益人故意造成被保險者死亡，將成為條款上的責任免除事由，得不到保險金。或可認為，出於同樣的考慮，被保險者致被保險者自身死亡，即自殺，這種場合也不應支付保險金。

進一步說，如果自殺也支付保險金，結果可能鼓勵了自殺。另外，企圖自殺者全都在行動前買保險，即所謂“逆選擇”的問題，人壽保險公司的收支情況就會嚴重惡化。

商法第680條也確定，“自殺、決鬥及其他犯罪、執行死刑”，均為保險金支付上的責任免除事由。

然而，