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第10部分(第4/4 頁)

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們”有時也是十分矛盾的,一方面希望你的價格低;另一方面又會因為價格太低而對產品效能擔心。在全面分析競爭狀況的前提下,換種方式來佔據客戶心中的主導地位是更為恰當的推銷手段。

換位思考懂你不難

就像作家不懂生活就寫不出好作品來一樣,作為推銷員,如果你不瞭解你的客戶是怎麼想的,那你的生意肯定就做不好。比如說,你喜歡巧克力,你也喜歡釣魚,但是,在你釣魚的時候,總不能把巧克力當魚餌吧?因為喜歡吃巧克力的是你而不是魚,所以,先要知道魚喜歡吃什麼,你才能決定投放什麼樣的魚餌。

這些話是一個在世界 500 強企業做市場總監的鐵哥兒們對我說的。這個道理並不深奧,但並不是每個推銷員都懂。他說他自己作為市場總監(生產食品和飲料)也是在一個雜貨店當了兩個月“老闆”後才悟出來的道理。

“推銷是滿足客戶的需求而不是自己的需求,推銷不是賣自己認為客戶需要的東西,而是賣客戶自己認為需要的東西。雖然就是這一點點差別,但過去它讓我吃盡了苦頭,所以,我決定自己到我親戚的這個小賣店,當三個月小老闆,進行換位思考,看看客戶在進我們的貨時到底是在考慮些什麼問題。”

我覺得他這個主意太聰明瞭。

“一般的推銷員只想與客戶多籤點合同,多拿點提成,忙於討價還價,很少從客戶的角度去思考問題,琢磨客戶在想些

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