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即使他不自己經辦，也會指定專門的負責人與你接觸，你們可以最大限度地消除與對方第一次談話時的陌生感。
“請問你們是幹什麼的？你們有什麼事情嗎？”總機小姐一般都會這麼例行公事地問。
“我們是經銷某某產品的公司，希望與你們公司合作。”推銷員大多這麼回答。
“對不起，採購部經理正在開會，不能接聽電話。”說著，就把電話掛了。
雖然有不少電話總機小姐是這樣對待推銷電話的，但很多總機小姐還是有職業素養的。
“您好！我是某某公司，能不能麻煩您告訴我，您們採購部經理姓什麼？我們有些工作上的事想與他聯絡。”
“姓田。請稍等。”說著，就把電話轉了過去。
電話總機小姐就如同大樓門前的保安一樣，對陌生的電話都有一種本能的警惕心裡，所以，她們給你出一些難題，在個別情況下態度粗暴都是很正常的。因此，對待總機小姐，態度一定要溫和，保持一定的熱情。如果她們的態度不是那麼友好，你也一定要有耐心，不厭其煩地回答對方的問題，適當的時候也可以開一些小玩笑調節氣氛。如果總機小姐這道“防線”被你攻破了，作為公司的萬事通，她們還可以給你提供許多有價值的資訊。
如果你第一次給客戶打電話，除了總機號碼之外別的什麼都不清楚的話，那麼，在總機小姐接通了你的電話之後，你也可以這麼說：“對不起，我是某某，能多佔用您一點時間嗎？”徵得對方同意後，你可以把你想要了解的問題，如採購部經理的電話、姓名甚至年齡一一提出來，這樣�
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