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決戰到底

領導是領導人，管理是管理事情和物，所以講到工廠可以說管理，而講人力資本的話，就要談領導，因為這一群人不是東西也不是機械，不是讓你來管理的，而是要你去領導的。Manager（管理者），擁有的是Worker（工作者）；可是Leader（領導者），他擁有的是Follower（跟隨者）。初級主管是管理者，若有機會做到高階主管的話，你就必須把自己提升到領導者。越初級的主管越和事情有關，越高階的主管越和人有關，到後來都是透過別人做事，所以領導和管理其實有很重要的分界。

一個大的企業家應該是一個領導者，而不僅僅是一個好的管理者。一天有人問我，是站在一千個人的前面好還是後面好？我告訴他，你要站在他們前面，因為你在領導他們，但同時你又要站在他們後面，因為你要透過他們去做事。一直有人在討論領導力這個東西是靠先天還是後天養成的，我想兩種因素都有。

GE在《GE給股東的一封信》裡談領導力的時候，講到了四個“E”：　Energy和Energize，是不但自己有熱情，還能用這種熱情去感染周圍的人，激發別人的熱情；Edge，是指鋒芒，一個團隊的核心領導力量；Execute，指執行力，強烈的目標導向意識。這四個“E”就是GE眼中的領導氣質。

所以，早上跑步一定要跑得動，沒有健康和熱情，怎麼做領導？另外，你還要從容面對外界疾風暴雨式的挑戰和變化。既然說年輕是一種心態而不是年齡，那麼“Energy”（熱情）就是支撐這種旺盛蓬勃心態的東西。然後，你還要有責任用你的Energy去感染與你一同共事的一群人，讓他們也興奮起來。一個領導者如果沒有調動團隊的能力，不能將自己的情緒和想法傳遞給全體，無法把個人的一份力量變成成百上千份力量，那他就不是一個好的領導者。

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戰士GE的兩種品質（2）

Edge，是要你做刀的鋒刃，最犀利、最敏銳、最尖端的東西，每個領導者都應該具備這一點，永遠用你鋒利的刀刃去劃開前面未知的領域。在你的組織裡，你必須首先找到切口，然後用大家的合力一起下去把東西切開。你還應當是個非常有自信的人，遇到困難的狀況，你會說“Yes”，或者說“No”，但不要說“Maybe”、“可能可以乾乾看”，這句話是一個疑問句，是一個沒有自信的人說的話，不確定的、含糊的答案只會阻礙你儘早作出判斷。

Winner（成功者）和Loser（失敗者）的最大區別其實是處事態度，Winner對事情的處理態度是“It　may　be　difficult；　it　is　possible。”（很困難，但有可能），與此對應的是Loser的心態：“It　may　be　possible；　but　it　is　difficult。”（有可能，但很困難）。前後這麼一顛倒，完全就不一樣了。Winner能夠看到希望，哪怕是百分之一的希望就能燃亮他的眼睛。

要獲得這種態度，在明基要練上兩年。有一個真實的例子，我們OEM的Sales賣產品給像###這樣的大客戶。第一個人進公司已經有兩年，他抱怨說工廠不好，他實在沒辦法做好，感到自己的壓力太大；那我就換了第二個人，就是現在這個Sales，他的態度完全不一樣，他是“It　may　be　difficult；　it　is　possible。”的那種樂觀的人，去年才從高校畢業。結果，他接替第一個人遺留下來的攤子不到三個月，###的總經理對我說：“我也知道做製造就如吃燒餅沒有不掉芝麻的，但你們撿芝麻的速度很快。”開始他在每次出貨的時候，就從北京趕回來親自看，然後一直跟貨到北京，結果還是被退了貨。但他沒有氣餒，他屬於天生樂觀的那種人，一下子他又有了新的辦法，他出機票，請OEM客戶到我們工廠來收貨，讓他們自己來看，來挑，然後讓他們自己帶回去，這樣就OK了。那個客戶被他帶到工廠，一看我們的工廠原來是那麼規範嚴整，所有的生產過程都是透明的，所有的產品走的都是一樣嚴格的流程，那時客戶當場驗貨的心態就和我們拿貨到北京給客戶看時不一樣了，結果驗收就透過了。他贏了，這取決於他自始至終的那種Winner的態度：“It　may　be　difficult；　it　is　possible。”這裡面的“difficult”和“possible”與你周