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演講中，我指著胸前“IMD”的字樣，告訴所有學員，學習是人生最重要的一件事，唯有透過不斷地學習與成長，不斷提升自己的知識與能力，才能在這個高度競爭的新時代裡，掌握自己的未來。英雄不怕出身低，真正的英雄都是從基層做起的。前任微軟的總經理吳士宏，寫了一本書叫《逆風飛颺》，描述自己從一箇中專畢業的小護士做起，天天進修，不斷努力，終於做到總經理的位子。格力空調的總經理董明珠，寫了一本書叫《棋行天下》，描述自己從安徽的小推銷員開始，一步一步地憑自己的努力，為公司創造價值，也做到總經理的位子。像我，也要不斷接受培訓，不斷讀書進步。穿著公司的紀念衫，就是不斷地提醒自己學習的重要性。希望以後大家穿上公司的T恤，就會想起歷史上的今天，曾經到這裡接受培訓，曾經聽過學習的重要性，也能不斷地要求自己進步。

在公司，學習有兩句口訣：　學，明天就要用；用，後天就要教。不馬上實地運用，學等於是白學，一下子就會忘掉，不留下什麼痕跡。唯有用了，才知道學得好不好。用，一定要以結果為導向要求自己，沒有結果也等於沒用。做業務與做事的心態不一樣，做事的心態是有做就好，而做業務是追求結果，沒有結果就沒有收入，等於沒做事。就拿這次培訓來說，回去之後要將所學到的知識，用在銷售過程中，產生業績。這樣所產生的業績，才能證明這次的學習有用，才算是真正的進步。

運用知識，得到結果之後，要立刻將使用的心得與所得到的技能，教導身邊周遭的同仁。能夠教會身邊周遭的人，才算是真正學到。要將別人教會，就要將所學到的知識與所用到的技能融會貫通，並且使用一般人所能理解的說法，教會別人。教會別人，能夠讓自己能力大增，不僅能成為超級銷售員，也能成為超級教練。當有朝一日自己成為超級教練的時候，自然而然地也會成為領導者，讓自己的職業生涯蒸蒸日上。

公司在人力資源管理上，培養未來的幹部有一項規定，要求某一職等的人，在升等之前，一定要擔任內部講師，每年要負責幾堂課，每堂課上完之後，學員對講師課堂表現的評分不得低於80分。對於已成為主管的人，要求更高，每年必須要到外界，或是經銷商大會，或是大學，要歷練過幾百人的大型場合演講。這樣的安排，用意就是在培養主管們教導的能力，進一步地加深他們學習的能力。學習，教導，才能產生一個好領導。

千里之行，始於足下。英雄不怕出身低，累積每一次的學習，即使是小小的收穫，也要找個人教會他。一點一滴地累積，不斷地累積自己的經歷，然後再不斷地追求自己培訓、學習的機會。久而久之，涓涓細流，匯聚成河，奔向大海。在知識的海洋裡，塑造出一支一支常勝的團隊，一個一個優秀的領導，一個一個總經理。

隱性知識的學習

在學校唸書的時候，知識裝在書本里，就好像牛奶裝在奶瓶裡，吸收知識，就好像嬰兒拿著奶瓶吸奶一樣的簡單，只要用力一吸，奶汁就源源不斷地供應。在社會上，知識無所不在，卻沒有固定的一種形式在書本上，供你輕鬆獲得。初入社會大學，必須馬上適應新的學習方式，一種沒有老師、沒有書本、沒有考試壓力，卻又要求你不斷地吸收無形知識的學習方式。

知識分為有形知識和無形知識，凡是能文字化、語言化，可以使用有形的介質傳遞的知識都是有形知識（Explicit　Knowledge）。從小到大，透過老師授課，經過書本傳遞的知識，都是有形知識。而無法使用文字敘述、語言形容以及使用書本等有形介質傳遞的知識，稱之為無形知識（Tacit　Knowledge）。“八月桂花香”，你不可能向一個從來沒有聞過桂花香味的人，準確地傳遞桂花是如何的香，除非讓他聞過，才會有共同的感覺，溝通所謂的桂花香。莊子有云：“井蛙不可以語於海者，拘於虛也；夏蟲不可以語於冰者，篤於時也。”就是說明無形知識的存在，以及無法使用傳統方式傳遞的事實。

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敞天心胸談學習（2）

有形知識只是學習知識的基礎，真正能產生核心競爭力的，使你與眾不同的，在於無形知識的累積。道理很簡單，如果唸書就可以學會任何事，那麼公司裡的職務高低就以學歷高低來劃分了，而與經歷完全無關。事實上，畢業證書只在踏入社會，尋找第一份工作的時候派上用場，從第二份工作開始，就得依靠工作上的經歷所獲取的無形知識。

臺積電董事長張忠謀，一位可