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行淘汰。剛做管理有時候就是會忍不住心慈手軟，呵呵。

就在這個時候，上個月簽單的那個客戶給我打來電話，我還以為是網站建設方面有什麼問題，就問他：

“是網站方面有什麼問題嗎？”

對方粗聲粗氣地說：

“不是，是你們公司那個女孩子，她到底怎麼回事？”

我納悶地問：

“她怎麼了？”

客戶沒好氣地說：

“她先前幾次跟我打電話問我要尾款，我說網站沒有做好怎麼能給尾款。然後，她居然……”

客戶頓了頓，我的心裡緊了緊，不知道他接下來會說什麼。這個女孩子雖然長得眉清目秀，可看上去很老實的啊！我心裡一邊打著小鼓一邊聽客戶繼續往下說：

“她那天居然把她爸爸一起帶著來我們公司，堵住我，說我要是不給尾款你們公司會開掉她。一把鼻涕一把淚的，她父親也求我給她女兒一條生路，好像是我把她逼得無路可走似的！”

客戶說完，還很生氣地喘著粗氣。我的頭頓時感覺就像被捅了馬蜂窩一樣“轟”的一聲就炸開似的，略微平靜了一下，我對客戶說：

“真不好意思，我完全不知道這個事情。等她回來我好好問問她，給你造成的不便請原諒。”

掛上電話，我心裡像打翻了五味瓶，特別不是滋味。如果說不是客戶逼得她無路可走，那就是我逼得她無路可走嗎？

當天，她由於在外面見客戶沒有回來，在電話裡我也沒有跟她提客戶來電話的事。晚上例會時，我把這件事講述給同事們聽，讓大家討論：第一，淘汰制度有無必要？第二，我們面對客戶應該有一個怎麼樣的姿態？大家沉默了半晌，有個同事說：

“其實她工作挺認真的，不過說實在話，我覺得她的個性和做事方式不太適合銷售。淘汰制度本身就是針對不適合和不努力的人，對大家都是公平的，不是針對她個人制定的。這樣有利於部門的良性競爭，也