257.來玩我呀，大爺！小姐姐！（第2章）(第2/4 頁)

有一個良好的反饋機制——

沒人告訴他們這個東西做得爛。

也就是說，奇點的程式猿把這個東西做完了，奇點本身的人也不經常使用，即使使用也肯定沒有使用者用得多，所以這種時候你就很難得到反饋。

既然缺少反饋，自然就缺少改進。

程式猿沒有在反饋和改進中獲得經驗值，如何成長？

所以曹陽現在當務之急，就是要給奇點建立起良好的反饋機制，就像在遊戲當中做的那樣——

玩家可以透過反饋按鈕來報告他們遇到的問題，這些問題都會匯總到後臺，由專人拿出來進行處理，每週都要求程式猿即使解決。

除了主動反饋的情況，還有被動反饋的，比如說網站崩潰，這種時候一定要把崩潰資訊返回。

當然，如果沒有辦法取到崩潰資訊，那麼就得由玩家手動返回。

除此之外，還得照顧一些雖然會上網，但是對電腦不是很瞭解的中老年人，給他們進行反饋，就像撥打10086那樣，博米文學會成立一條客服專線，讓讀者們能透過人工服務將遇到的問題進行反饋。

只要能提供奇點的id，那麼程式猿就能根據id查詢到具體的情況，這些訊息都會有記錄的。

總之反饋的渠道一定要健全，全心全意為讀者服務，讓體驗得到最大的最佳化，才能使得奇點立於不敗之地。

第二天一早曹陽就打電話給吳文暉說了這個事情，吳文暉現在被曹陽任命為博米文學的ceo，以後都負責管理整個文學這一塊。

吳文暉對曹陽說的問題非常重視，而且曹老闆簡直說到他的心坎兒裡去了。

“是啊，”吳文暉表示，“我們真的是吃了太多最佳化上的苦了，好多bug導致讀者流失，現在有博米的支援，再建立良好的反饋機制，那肯定是再好不過了。”

掛掉電話之後，曹陽仔細梳理了一下，發現自己好像遺漏了一個非常重要的東西。

這個東西不解決的話，未來可能會對博米的戰略產生很大程度的阻礙。

……

下午的時候，曹陽給總裁辦，包括新合併到博米集團的博米文學，也就是奇點中文網的ceo傳送了一封郵件，邀請所有人在這個星期來帝都開戰略會議。

博米每一年都會開戰略會議，不過除了上一次的內部組織架構大調整之外，動靜這麼大的，還是頭一遭。

而且這一次還是曹陽主動發起的。

看看時間，雖然接近年關，可還有一兩個月的樣子，看起來曹老闆這次應該是有很重要的事情。

週五早上9點，大家匯聚到博米總部的大會議室裡面。

曹陽、劉志平、劉光然、鄧裴強、李嵐雲、小馬哥、楊駿榮、吳文暉……

除了行政、法務、影視、秘密在研的手機之外，其他的大佬們都在這裡了。

這還是吳文暉第一次參加公司高層戰略會議。

開會之前吳文暉還特地詢問了劉志平，“這一次老闆是要做什麼？”

劉志平搖搖頭，表示我也不知道。

……

會議開始後，曹陽開門見山地說，“為了不浪費大家的時間，我就直接跳過一些無謂的開場了。今天召集大家來，我是想要跟大家說一個我認為比較嚴重，關乎所有部門，以及關乎博米未來發展亟需解決的問題。”

眾人面面相覷，大家都不知道曹老闆要說的這個問題是什麼。

包括劉志平在內，他比在場所有人都緊張。

一個關乎整個企業的大問題，而他作為戰略部門的老大，居然沒有看出來，這簡直有一種失職的嫌疑。

會議室裡面的氣氛很緊張，大家都屏息凝神，想聽聽老闆接下來要說些什麼。

“我們現在旗下的產業其實也已經不少了，”曹陽掰著指頭數，“qq、qq提供的增值服務，包括qq秀、qq音樂、qq空間、qq語音、qq影片……”

qq語音是去年推出的新產品，因為之前玩家玩遊戲的時候，其實都是靠打字交流，在很多時候玩家其實是沒有這個空餘時間的。

聯眾大廳靠著一個uc語音成功開啟了市場，這家本來早就被博米的遊戲平臺幹得要死不活的產品，居然能活了回來，只能說他們拿捏準了玩家的需求。

uc語音，是一個外部軟體，你玩遊戲的時候，開啟uc語音，就能透過麥克風跟對方進行交流。

其實原理很簡單，無非就