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的啟示呢？

◇BOOK。◇歡◇迎訪◇問◇

第18節：第4課　如何營造和諧融洽的上下級關係（2）

檢修·筆記

和下屬打成一片，給我的管理工作帶來過哪些負面影響？

檢修·思路

不論哪種遊戲，都有它的規則

在實際工作中，不論是和下屬走得太近，還是距離下屬太遠，都可能讓管理者陷於困境。

就上下級關係而言，有它自身的遊戲規則；對管理者來說，這個規則所要實現的是，讓自己得以解放……從隨時緊繃神經牢牢盯著下屬中解放出來，從與下屬建立〃哥們兒〃感情的人治環境中解放出來，使下屬們自覺地遵守公司的規章制度。

其中的重點是，把握好強勢權威和平易近人的度，不需要眼睛盯著天花板頤指氣使，也不需要挖空心思只為一團和氣，要做到既不失威嚴，又不減親和，這樣才能與下屬順利溝通，從而達成信任和理解。

這讓我想起了某知名企業公關宣傳部總監查靜的故事，這位漂亮女士的情況正好與上面所講到的隋寧相反。

查靜是個多疑的人，脾氣火暴得緊。在她的部門裡，沒有哪個下屬會成為她的心腹，也沒有哪個下屬能和她〃亦師亦友〃。因為，查靜所奉行的管理方式是〃罵管〃，她認為最正確的上下級關係應該是……上司就是上司，下屬就是下屬，上下級之間要涇渭分明。

所以，只要自己的下屬一有點不對勁，查靜張口就批評，可以上綱上線的就上，不能上的就抓住那麼一點點問題大做文章。為此，在她的部門裡，下屬們感覺不到尊重和信任，也從來就沒有哪個員工能幹滿半年時間。比如，每當查靜需要下屬們幫助〃搭臺〃的時候，下屬們就會明裡〃搭〃臺，暗裡〃拆〃臺，故意留下那麼一點點讓她出問題的口子，使她受到公司領導的處罰。如果查靜真的受到了處罰，下屬們都會抿著嘴偷偷地笑，暗地裡大呼活該。

我相信，沒有哪個管理者願意成為查靜這樣的管理者，也不想像隋寧那樣遭遇麻煩。可是，管理者的遊戲規則不發生改變，不回到正確的軌道上，問題就沒法解決，現狀就不可能有轉機。

那麼，他們又該怎樣改變呢？

首先，每一個管理者都應該明白，使自己和下屬的關係回到正軌上的主導權，就掌握在自己手裡。

其次，就是溝通和信任。

事實上，大多數員工認為，自己與上司相處的最大障礙就是溝通和信任，而非表面上反映出的親疏。

作為一個管理者，要想獲得更大的成就與發展，就必須獲得更多的來自下屬的支援。要想獲得這種支援，管理者就要去了解下屬們的想法和需要，給他們安全感、尊重感、成就感。

同時，我還要給廣大管理者們以下幾點建議……

一，再小的公司、再小的部門，也不能讓人情取代制度。

二，不要自恃領導身份，使自己遊離於團隊之外和組織之上。

三，如果自知管理風格存在缺點，就找個能充紅臉或白臉的助手，以彌補自己的不足。

四，作為領導，太強勢不好，姿態太低的〃親民〃也行不通，管理者應該提醒自己，如果太強就不妨弱一點，如果太低就應該高一些。剛柔並濟、軟硬兼施、獎罰分明才是管理之道。

五，體恤你的下屬，合理地安排工作、合理地獎懲，否則員工們就會認為你在有意地厚此薄彼，你的團隊中就可能出現讓你遭遇麻煩的〃刺頭員工〃。

六，如果你管不了某個經常和你抬槓的〃刺頭〃，無須太過動氣，既然你是規則的制定者，就要用強力的規則去約束他，或者把他調離你的部門，甚至乾脆開除他，而不是以軟弱的姿態和怕得罪人的心態，繼續留下他與你作對。

七，職場是現實而殘酷的，如果你不懲罰、不開除一個本該受到懲罰或開除的下屬，最後被懲罰、被開除的人可能就是你自己。

八，上下級關係就是上下級關係，不要新增過多的因素進去，這一來，自己就會相對輕鬆。

檢修·筆記

就我的理解，上下級之間應該有著怎樣的遊戲規則呢？

檢修·解難

與下屬關係不佳的癥結與對策

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第19節：第5課　給有情管理加點禁情主義（1）

實際上，許多管理者所要面對和處理的上下級關係，並沒有我們上面所講