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第4部分(第4/4 頁)

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拋給了自己的上司,要上司來破解這些“工作謎題”。

如果下屬們的請示所丟擲的問題是“問答題”,大概是有著三個假設:

一是,自己的上司們都非常空閒,有著非常充足的時間和精力;

二是,自己的上司已經掌握瞭解決這個“問答題”足夠多的資訊或資料;

三是,自己的上司對“問答題”背後的細節、複雜的關係以及來龍去脈都瞭如指掌,非常清楚。

所以,在這種假設前提下,下屬們丟擲“問答題”才能得到快速、正確的批覆。而事實上,上司們並不知道“問答題”背後發生過什麼,隱藏著怎樣的關係;他們也根本不具備進行正確批示所必需的完整、準確的資料和資訊;而最大的問題還在於,上司的時間寶貴,根本不可能有足夠的時間去收集資訊和資料,然後再經過分析、判斷,做出正確批覆;儘管作為上司,他們在經驗和判斷力上具有很強的指導性,但涉及某些專業的問題,例如裝置採購、財務核算等,解決的過程,則更為複雜和煩瑣。

筆者認為,下屬的工作請示,不應拋“問答題”給上司;而應當用“選擇題”的方式請示工作。所謂選擇題,就是面對問題或狀況,下屬自己先要調動自己的經驗和智慧,預先提出各種應對或解決方案,像“選擇題”那樣列出解決選項供上司判斷和選擇,而上司也只需在某個解決選項上劃勾即可。相比之下,那些拋“問答題”的下屬則完全不用自己動腦。

例如:“領導,最近感覺員工計程車氣不高,該怎麼辦呀”這道問答題,�

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