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羅伯特從來不願意錯過任何一個跟一線員工交流並推廣人力資源管理理念的機會，此次借用宣講新的獎金方案，他還安排了各分公司主管的培訓，題目就叫做《做個高效的管理者》，培訓物件是那些剛被提拔或準備被提拔的初級管理者，培訓內容是給他們傳授管理理念和方法。

公司幾千號人，各級管理者也有上百個，正好也利用培訓的機會觀察這些人才。羅伯特向來認為，如果一個管理者對人的管理沒有興趣、沒有感覺，不願意在人上面投入時間，只喜歡埋頭於具體事務，那他就一定不是個好的管理者，所以，他會特別留意受訓者在培訓中的反應，他尤其關注那些積極互動的人。

〃各位好！回到自己的家鄉，其實我更願意用家鄉話與大家交流。〃羅伯特笑著開場了，〃但是，我怎麼也沒有辦法把我要講的東西切換到家鄉話的頻道，因為那樣的話，我會感覺很滑稽，感覺是在說單口相聲，我相信你們也會這樣，所以我還是用普通話吧。〃多年在外，羅伯特的普通話中方言的成分已經很少了，雖然他還是經常分不清捲舌還是不捲舌，前鼻音還是後鼻音。

〃在座的都是一級的管理者，我想先問大家一個問題，當一個人當上了管理者後，他與過去相比，發生了哪些變化？〃羅伯特不喜歡在講課的時候站在講臺上一動不動，而是隨意走到下面，走到受訓者的中間，所以在排座位的時候，他總是要求把座位按小組分好，而不是像傳統的教室一樣分成前排後排。

七嘴八舌地，下面就開始討論起來。這點讓羅伯特很滿意：謝佳曾經安排他業餘時間為某個國企做過培訓，基本上，那就是個痛苦不堪的過程，整整一天，幾乎都是他一個人在講，下面的人怎麼鼓勵都不吭聲，他們更習慣聽，而不習慣發言、爭辯、質疑。羅伯特下來對謝佳說，太累了，就我一個人唱獨角戲，怎麼鼓勵他們互動效果都不佳，那感覺就好像我在自慰一樣。

在外企，無論開會還是培訓，你沉默不語，並不代表你高深莫測、深思熟慮，而只能說明你沒有參與意識，對會議和培訓沒有貢獻你的想法，在西方人的眼裡，基本上你就是個沒有想法的人，而如果被貼上了這樣的標記，你要想浮出水面就很難了。

▲虹橋▲書吧▲。

第38節：第二章　中國區的反擊（2）

〃剛才大家的討論非常好，我先拋塊板磚。當上管理者後，首先是身份變了，你成了一級的領導，下面要帶人了。所以，你的行為、舉止就必須符合你的身份，因為下屬在看著你，你的一舉一動會對他們產生很大的影響。比如說，還是普通員工的時候，你遲到了，那最多是你一個人受到影響，而當上領導後，你如果經常遲到，那麼就會上行下效，你要求下屬按時上班，人家就不會服你的氣。

〃很多人會忘記自己的身份。我舉個例子。我們有位主管，業績非常好，能力也很強，但多年以來就是提不上去。為什麼呢？他就是經常忘記自己的身份。有一次，為了一份快遞的事情，他和公司的前臺小姑娘吵架，到最後，居然要打人家。你們想想，姑且不說他是個男人，作為一個主管，不能好好地與同事溝通，大吼大叫不說，還想動手。這樣的人，我們會認為他的自我管理能力、溝通能力、影響力非常有限，你們說，公司能讓這種人承擔更大的管理職責嗎？〃

羅伯特說到這裡，停了下來，期待的眼光落在學員身上。

〃除了身份的變化，我的補充是，〃說話的是個瘦削的小夥子，〃角色也在發生變化。領導的角色是透過引導他人、鼓勵他人、推動他人來完成任務，而不再是自己單打獨鬥。〃

〃說得非常好！你能跟我們舉個例子嗎？〃羅伯特用讚許的目光看著他。

〃比方說，我以前是做銷售的，我就喜歡整天泡在客戶那邊，整天到市場上去跑，非常的開心，非常enjoy（享受），自己的業績也不錯。而後來，我被提拔了，除了一些大單子還要我跟一下，一些重要的客戶，或下面的人搞不定的客戶還要我出面以外，我的任務就變成了輔導下屬，跟他們分享自己的經驗，傳授他們一些技巧，而不再是自己衝在最前面了。當然，這個轉變是非常痛苦和不習慣的。〃

〃講到點子上了！確實，身份變了，角色自然也要變，相應的，行為習慣也要變化，那麼，有哪些行為習慣會變呢？我們一起來分析分析。至於剛才小羅提到的怎麼去輔導下屬，或通俗地講，帶自己的隊伍，稍後我會跟大家分享一些技巧。〃羅伯特不時地和下面的聽眾用眼光交流，心裡默默地記下了一些名