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羅伯特始終認為，造成現在的交通阻塞的主要原因在於車輛的隨便變道。滬閔高架就是個典型。滬閔轉內環的車道非常逼仄，車輛行駛緩慢，於是就有車先往其他道上開，等到快接近兩條高架交叉的地方時，這些車又拼命地從其他車道往轉內環的車道上擠，造成了正常行駛的道路的擁擠。因為它一時半會兒又不一定擠得進來，所以經常是頭進來了，屁股還在原來的道上，結果把原來的道路也阻塞了。如果在兩條道路交叉前的某個地方用什麼東西在其間形成一個物理阻隔，是否效果會好一些？羅伯特每當遇到這些阻塞時，除了順便把早餐吃掉外，就開始替市政當局想主意了。而他也真的付諸過實施。有一次，他還給市長信箱發了電子郵件，提出若干建議，順帶抱怨了幾句高峰時間從滬閔到公司上班所花的時間都可以跑到杭州了。後來，市長信箱居然回信了，還很及時，當然不是市長回的。信上感謝了羅伯特的若干建議，然後說他的建議已經被送到交管局、城建局等單位研究云云。

是不是中國的許多問題就是因為國人太聰明、太喜歡取巧造成的呢？羅伯特想起他在美國和法國看到的景象，經常某一個車道排了長長的隊，卻沒有一輛車從裡面變道出來，駛向旁邊一條几乎沒有車在行駛的道上。老外是夠〃傻〃的，而這似乎才是文明的基石。國人出國以後，幾乎立刻，那些國內的慣伎和頑疾就消失了。看來，南橘北枳可能是土壤的問題。

中國人到國外以後，很快能適應，看來規則不是問題；反過來也一樣，老外到了中國，不照樣買盜版、買贗品嗎？襄陽路沒拆的時候，那些衣冠楚楚、大包小包的，沒少了老外。

斯泰爾斯到中國做生意，也一樣帶有許多中國的特色，尤其是它在中國已經度過十五個年頭的時候。

肖兵走後，另外有三個客戶經理也辭職了。一個公司某一級別的管理者離職，通常會產生連鎖反應，再走幾個的，嚴重的，走一個團隊的都有。肖兵的衣服尾巴上只帶了三個人，這多少讓羅伯特和威廉鬆了口氣。

威廉休假旅遊去了，羅伯特卻沒有這麼好的待遇。就在肖兵走後的第二個星期，武漢分公司一個會計助理辭職後，寫了封信給中國區管理層，反映了武漢分公司經理樊萌套用市場營銷費，私設小金庫的事情。此時的威廉正在休假，無法趕回來處理此事，羅伯特便直接進了袁克敏的辦公室。

大多數的時候，袁克敏在辦公室的時間並不多，要找他，得提前約。而羅伯特通常是定期到他秘書安那裡瞭解袁克敏的時間表，因此，幾乎每次都能找到袁克敏。任何一個崗位其實都有一定的權力，比如說秘書就有安排老闆時間表的權力，看起來時間表沒什麼不得了，其實中間蘊藏了很多的玄機，它決定了誰可以優先見到老闆，誰的報告可以被及時看到，誰可以在老闆心情好的時候彙報工作以及避開老闆心情不好的時候……為此，羅伯特沒少在安身上花工夫。從管理上說，安歸屬人事行政部，也就是說歸羅伯特管，而實際上，安的工作都是直接由袁克敏下達，因此，羅伯特對安沒有實質性的管理權，即使有，羅伯特也不會輕易去行使。

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第26節：第一章　〃教父〃的黃昏（25）

沒事的時候，羅伯特會到安那裡閒聊幾句，時不時送些老婆公司員工價買來的高檔化妝品。每次都顯得不經意，只是說東西比外面的便宜很多，花不了什麼錢的，小意思而已；安呢，也是淡淡地收下，兩個人，一個不卑，一個不亢，羅伯特從來不顯露自己的秘密通道，安也從來不為人事總監的特惠而咋咋呼呼。

〃今天的天氣陰哦！〃安見到羅伯特匆匆過來，小聲地說道。

〃是嗎？〃羅伯特皺了皺眉。

〃早上一來就在罵人，不知道是罵誰，反正聲音很高的。還跑出來兩次要某個人的名片，死活說給了我，讓我給輸入名片管理器的。其實，我根本就沒有見到過那張名片。〃安的神情有些沮喪。

〃但我今天有很重要的事情彙報，你看怎麼辦？〃羅伯特也有些吃不準。通常，袁克敏是不大發火的，即使發，也從來沒有發到過羅伯特身上。羅伯特彙報工作每次都儘量簡短，要指示的時候，也事先準備好腹案。一年多來的表現，讓袁克敏對從外面空降的這個人事總監非常滿意。

〃這樣吧。你這時候先別進去，老闆不是個一發火就一天都收拾不了的人。我看情況先跟他說一聲，就說你找過他，看他怎麼說。〃安除了能幫羅伯特安排見老闆的時間，經常還能為羅伯特出些主意。