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己的聯絡方式。自從那天起，他便常常接到一些來自證券公司業務員的電話，向他推銷自己公司的股票預測服務。

雖然炒股的收益遠遠高於購買基金，可是對於理財觀念趨向保守的朱先生來說，股票的風險過大，而且由於自己工作繁忙，沒有多餘精力時刻關注股市行情變化，因此他並沒有炒股的打算。不過同樣身為銷售人員，朱先生理解電話行銷人員的辛苦，因此在接到這類電話時，他都不會直截了當地拒絕，而常常還會多聊上兩句，就當做是對這些銷售人員的支援。

但恰恰是朱先生的“多聊兩句”，卻讓推銷員們產生了誤會，把他當成潛在客戶，每週至少要打三次電話，開會時、跟客戶分析方案時，朱先生都經常接到證券公司業務員的電話，這讓他感到十分困擾。

朱先生沒有直接拒絕電話推銷員的行為，雖然看起來是好心，可是實際上卻不能解決問題。因為他的“不拒絕”，讓對方抱有越來越大的希望，越發地把精力放在他這樣一個“潛在客戶”的開發上，同時也給朱先生自己帶來諸多不便，讓他隨時可能因為別人的推銷電話，打亂自己的工作計劃。

我們在日常生活中需要解決許多問題，而很多時候學會適當地說一聲“不”，恰恰就是解決問題最好的方法！倘若朱先生能夠在最初的通話當中，明確地拒絕對方的服務，告訴他：“對不起，我只想買基金，對於股市沒有介入的意願。”於是，電話行銷人員當然不會再把時間浪費在他身上，如果把這些平白浪費在朱先生身上的時間節約起來，說不定電話行銷人員已經多開發了好幾位新客戶了，而朱先生也不用再為常常接到這類電話而煩惱。

你遇到的諸多問題，許多都不是單憑自己的力量就能解決的。既然如此，不妨讓自己和別人把思路放開，不要拘泥於一條看不到希望的道路。用拒絕去幫助他人選擇正確的道路，這才是說“不”的意義所在。

因此，抱著幫助別人找到解決問題方法的心態，視情況誠懇地說聲“抱歉，我辦不到”，才是最明智的選擇！

如何判斷到底是否應該拒絕有很多時候，我們遇到的問題似乎不能簡單地用“可以解決”和“無法解決”去分類。因為許多事情透過努力，不見得完全無法實現。但是這樣的結果是需要付出一定代價的。因此面對類似問題時，選擇拒絕還是接受，就需要一番仔細評估了。下面的表格將幫助你理清現實，做出正確的選擇：評估因素接受還是拒絕時間如果接受，需要耗費多長時間才能解決問題？如果拒絕，又可以省下多少時間去做別的事情？精力這件事情會耗費我們多少精力？會不會因此嚴重影響正常工作和生活？代價在完成這件事情的時候，所花費的代價（金錢、人情等），會不會超過完成事情本身所帶來的利益？換句話說，做這件事情值不值得？情緒接受了某項要求、請託之後，心情是滿懷期待地去完成，還是十分不快、鬱悶不已？如果消極情緒太重，自然無法把事情做好。結果如果耗費了時間、精力和其他代價，能不能把事情辦得圓滿？問題順利解決的機率有多大？如果覺得希望相當渺茫，不妨乾脆拒絕，請對方另覓他途。

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拒絕也是一種尊重

有些人之所以不拒絕別人，是為了自己的面子。此外，還有很多人接受別人的請託，是為了顧及對方的面子。

被拒絕，當然是件不愉快、沒什麼面子的事情，尤其是在眾目睽睽之下遭到拒絕，即使周遭的人沒有覺得不妥，可是當事人卻會覺得自己沒有受到應有的重視，顏面掃地。輕者會生拒絕他的人的氣，重者兩人感情完全破裂也不無可能。因此許多“好好先生”們為了顧及對方的情緒，維持雙方友善的關係，放棄了說“不”的權利。

這看起來的確是給了對方很大的面子，足夠尊重對方了吧？實際上卻不盡然！

曉涵和同事艾鈴的交情非常好，兩人經常一起吃飯、逛街，好到情同姐妹一般，就連同事也經常開玩笑地說她們是“連體嬰”，幾乎做什麼事都要在一起。

工作三年之後，曉涵由於工作努力，得到上司的肯定，被晉升為設計部主任。為了慶祝升職，曉涵決定在週末邀請幾位關係特別好的朋友，到家中舉行燒烤聚會，艾鈴自然是第一個被邀請的人。

對於曉涵的升職，艾鈴當然十分高興，雖然自己沒能得到上司的青睞，有些遺憾，不過她清楚曉涵為人誠懇，工作積極努力，業務能力也比自己略強一些，無論從哪個方面來說，曉涵的升職都讓自己心服口服，這次聚會，她理應欣然前往。但問