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第7部分(第1/4 頁)

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若你不信,不妨做個比較:

情景一:餐廳中,美眉獨自在用餐,一位帥哥走上前來,問道:“請問這個位子是空著的嗎?”

回答A:“不,這裡有人了。”或“抱歉,我想一個人用餐”。

回答B:“是的,而且當你坐下之後,我這個位子也會空出來。”

情景二:酒吧中,帥哥找美眉搭訕:“請問我可以請你喝一杯嗎?”

回答A:“不用了,謝謝!”

回答B:“如果你折現的話我會更高興。”

情景三:某帥哥找到自己心儀已久的美眉示愛:“我發誓我會用實際行動讓你快樂!”

回答A:“不好意思,我已經有男朋友了。”

回答B:“真的?你是說你現在就要離開?”

上述三種情景的回答當中,顯然回答B更好,因為它捨棄了冷冰冰的拒絕,而採用幽默的方式告訴對方自己的想法。這樣的拒絕方式,最大程度地減少了被拒絕一方所受到的傷害,讓對方在說說笑笑中坦然離去。

在拒絕的五大原則中,前文提到過,拒絕他人是為了自己的利益考量;但在維護自己權利的同時,也應當儘量照顧到對方的情緒,在讓他明白我方態度的同時,儘量避免傷害彼此的顏面與感情。也許這對只見幾次面就不再交往的人意義不大,但如果是在工作職場中就要特別注意了。試想如果因為拒絕的態度不當,在一些非原則性的小事上過於嚴厲,自然會讓對方心中極度不快,進而可能產生怨懟心理。對這種每天都要見面的人來說,如果關係處僵了,則會對自己的工作產生某種程度的不良影響。

因此當你在辦公室裡遇到必須拒絕別人的情況時,適度發揮幽默感,是十分必要的。

有一次,曉晴在辦公室裡不小心將可樂打翻了,為了避免引來蟑螂,於是連忙開始打理清掃。不過可樂已經滲入地毯裡,清理起來十分麻煩,當時同事震宇正好從她身旁經過,於是她便請震宇幫忙一起打掃。可是這時震宇有事分不開身,於是便說:“放心!東方蟑螂不喜歡洋快餐。你先大致打掃一下,等我忙完這件事情就來幫你。”

一句話說得曉晴笑了起來,毫不介意震宇對自己的拒絕,開始自己清理起地面。或許等震宇忙完的時候,曉晴早已經將地毯清理乾淨了,不過因為他的幽默,輕鬆地化解了曉晴被拒絕的尷尬。反之,如果震宇很公式化地說:“不好意思,我正在忙,分不開身。”曉晴心裡可能會覺得不舒服,認為他連這點小忙都不肯幫,實在有失紳士風度,對他的好感也會降低不少。

幽默是智慧的象徵,它能讓人感到快樂,而快樂的氣氛是超強的潤滑劑,對溝通來說至關重要。因此如果我們能夠充分發揮幽默感,在談笑之間對別人說“不”,不僅氣氛輕鬆,也能順利達到拒絕的目的,這對雙方來說,都是最好的結果。

現在的關鍵在於,如何讓自己變得機智幽默,能夠在必要時說出足以讓人會心一笑的話。如果你自認幽默感稍嫌欠缺的話,不妨試試下面的建議。

1�端正心態

良好的心態比什麼都重要。有了它,你就會快樂地面對任何事情。心態端正了,幽默感自然靈光、充裕了起來。

2�多看些幽默的書籍、電視

培養幽默感的最佳方法就是欣賞別人的幽默。正所謂“熟讀唐詩三百首,不會做詩也會吟”。見得多,聽得多了,骨子裡的幽默感自然也就多了。

3�多從不同角度去思考

一位幽默大師曾說過:“所謂幽默就是別人看見了頭,而你看見了屁股。”從不同的角度去看待問題,幽默感就會出現,例如:對方抱怨一筒捲紙的品質過於粗糙,如果你摒棄正常思維,把卷紙當做砂紙看待,幽默的回答就出現了,你可以對抱怨者說:“如果你不介意,可以賣給我當砂紙。”

4�不要過於拘束

幽默感隨時都可能出現,但是如果不敢表現出來,幽默感出現的頻率就會逐漸降低。當你覺得自己應該幽上一默的時候,不要拘泥,大膽地表現出來。要知道,幽默總會帶給人驚喜!

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