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幻想,關鍵就是讓我們的客戶同學產生幻想。不要以為“幻想”只是一種想象,原來世界上一切的事務都是由想象開始的,“所謂有願才有緣”,一切的成就都由一個夢想啟程,何妨讓人多做夢多幻想呢?因此,所有的購房行為也都是由住房夢啟動,這都是樣板間們創造的生活氛圍惹的禍。
生活氛圍,造樣板間就是要製造這種氛圍,如果沒有讓每一位客戶同學產生納粹般狂熱的購房欲,這的樣板間有啥用。說俗一點兒吧,客戶去所謂售樓處就是去看樣板間和景觀展示區的,這就像麥當勞賣可口可樂而肯德基卻只賣百事可樂一樣盡人皆知。
首先,你和眼前這位同學到了電梯間,說,沒有未來住戶的磁卡,電梯門根本就別想開啟。此時,你必須還要緊跟著再告訴他,本專案物業管理相當之嚴,如果丟了卡片,補辦起來比補辦身份證還難。於是,這位同學的腦海中縈繞起奧運前鳥巢般的神秘感。
往前走就是房間了。戶門是一定要做好的,尤其是鎖,你必須說明五角大樓或者白宮也用同一品牌,證明檔案可上網去查。再關一次門,讓他聽聲音,就好像他從沒聽見過關門聲一樣,然後得意地告訴他這聲音如同賓士車的關門聲(好像每個專案都這麼比喻,從沒人用寶馬)。賓士老子沒有,關門的感覺到能享受到。也許他這麼想。
進了門,便是玄關。“請您穿上鞋套。”什麼?還要穿鞋套?別老土了,什麼叫體驗式營銷呀,你見過誰回家進門就戴鞋套的,現在流行一進門就要讓客戶產生脫鞋欲,必須的!於是厚厚的羊剪絨地毯砸在了這位同學的面前。靠,等老子以後住進去,買個更厚的地毯,哪怕小點兒。同學心裡想到。
進了戶門,走過玄關,來到了客廳,往往這時你想要手舞足蹈地來個全面介紹,什麼面積啦,層高啦,通透啦。你錯了,什麼叫體驗式呀,體驗就是不用多說,全靠他自己感受,啥不放心就摸啥,有啥問題您再問。傳統的培訓已經過時,我們已經迎來了偉大的後奧運時代,光說不練絕對是假把式,已經不會再有誰為聽到的東西買單了。此時,可以隨這位同學的心願,讓他在超豪華的沙發上坐會兒,如果不讓坐,他非耍點兒小脾氣不可。
往往廚房的門開在客廳裡,並且離戶門比較近,到了該介紹廚房的時候了。不用引導,這位同學自動地就會往廚房走,就象每天晚上都去找點兒吃的那樣自然。櫥櫃必須有品牌,血統要來自西歐,最好是純種,現在合資等於劣等國產貨的觀念像2008年8月8號晚上8點8分要開奧運會一樣婦孺皆知了。讓他用,抽屜拉開,關上,噫?怎麼沒有賓士感。廢話,這叫阻尼,要的就是沒聲兒。再讓他接著用,抽油煙機被開啟了,噫?怎麼也沒聲,壞了吧?討厭,這是西德的,噢,現在叫德國了,能跟咱們老闆牌能一樣嗎?為避免過度產生自卑感而放棄體驗,你此時需來一次全面的廚房介紹。最好用專有名詞,讓他暈。要知道,在房屋所有的功能中櫥櫃廠家是最專業的了,用人之長補己之短才是聰明的。這位同學將花費比癱在豪華沙發上還長的時間在廚房了。
沒有在廚房裡找到吃的,他也不生氣,還是跟每天晚上一樣,他踱到了臥室。他奶奶的,中國人都喜歡臥室,這哥們兒也不例外。他看呀,摸呀,問呀,怎麼就這麼喜歡呀。記住,臥室必須佈置得溫馨,要像晚上10點,最好有香味,凳子上搭著浴衣,床頭櫃上放著杜蕾斯。此處的體驗只可想象不可玩真的,但咱們這位同學多想體驗呀。沒辦法,要來真的只能買下,必須的!
步入式衣帽間英文叫walkin,你應很自然、不傷其自尊心地教會他這個英文單詞,隨後還是體驗,讓他動,隨便動,不怕壞,有本事你就給使壞了。記住,那些設計上的小竅門讓他自己發現,其結果遠好於告訴他。
沒有不去主衛的,他可不是想方便方便,他肯定直撲浴缸而去,人都這樣,體驗不到就想象,但總得有個想象的源頭呀。趁他剛要發呆,你可別閒著,趕快介紹,浴盆臉盆、陽角陰角、地磚牆磚、牆櫃浴櫃、龍頭地漏、腰線吊頂……語無倫次都沒關係,