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人與人之間最寶貴的感情。沒有信賴,就不可能使合夥人充分發揮他的主觀能動性和創造性。
當然,相信他人在生意場上是要冒一定風險的。然而除非你不打算合夥,否則就必須相信你的合夥人。一定要有“用人不疑”的氣度,才能使生意有更大的發展,千萬不可疑神疑鬼。各懷鬼胎的合夥生意,是不能長久的。
合夥企業可以集多人的優勢於一體,同時也把各自的利益絞在了一起。合夥人之間難免發生摩擦,搞不好還不如一個人單幹。要克服這種侷限,你就必須利用坦誠相見這個潤滑劑。首先,要對合夥人進行感情投資,使大家在和諧、團結的氣氛中一起工作,產生榮辱與共、休慼相關的團隊精神;其次,還要與你的合夥人多交流溝通,誠心誠意地交換看法。但是,不能把坦誠相見等同於簡單的直率,把信口亂說當作耿直,坦誠也需要用適合的方式來表現,最好是心平氣和、婉轉含蓄地私下交談,別讓第三者參與,以免產生不良影響。
“三人行,必有我師。”聖人孔丘都認為自己有缺點和不足,作為凡夫俗子的我們則更是如此了,合夥人有自己的優勢,也有自己的劣勢。只有認識到這些,主動地在合夥人之間把優缺點挖掘出來,同時相互尊重、取長補短、優勢互補,才能充分發揮個人和集體優勢,在競爭中獲勝。
只要牢記一點:合夥人的利益就是你的利益,只有透過合夥企業發展,才有個人的發展,這樣就能人我兩利、利義並重。有了這種心態,才能與合夥人共同發展。合夥人之間認識上的差異、合夥人資訊溝通上的障礙、態度的相悖以及相互利益的互斥,矛盾衝突在所難免。當破壞性的矛盾衝突發生後,合夥人就應該坐下來,透過協商的辦法來解決,但在協商中也應注意一些藝術的運用。
首先多做自我批評。合夥人之間的矛盾衝突是多方面原因引起的,有自己的原因也有對方的原因,還可能有第三者的原因,要想化解矛盾,就應該從自我批評開始,這樣會給對方造成負疚感,也會坦誠地把自己的錯誤找出來,不致將矛盾激化。當然,提倡自我批評並不意味著沒有原則地遷就對方,從某種意義上說,責己既是手段又是策略。
迴避退讓。迴避不等於逃避,而是為了防止矛盾激化,並在迴避中等待解決矛盾的時機。當矛盾或分歧比較嚴重,並且一下子難以解決時,為了不使矛盾進一步發展到激化的程度,應有意識地減少與有矛盾的合夥人接觸,避免正面衝突,使大事化小、小事化了。
求同存異。矛盾衝突的各方,暫時避開某些分歧點,在某些共同點上達成一致,以達到化解矛盾與衝突的目的。這是解決合夥人之間矛盾衝突而不影響企業正常執行的最好辦法。求大同、存小異,做到大事講原則小事講風格,在枝節問題上不苛求於人,這樣不但可以避免衝突的發生,而且還會調解或解除現有的矛盾衝突。
模糊處理。在特定的條件下,對於一些無原則性的矛盾衝突,可採取模糊處理的辦法。模糊處理,不是不問青紅皂白,而是衝突本身無法分清誰是誰非,若硬要分個是非分明,反而會助長對立,激化矛盾。模糊處理法是堅持原則立場處理無原則的衝突的最好方法。
□使讚揚真實可信的技巧
我們的基本原則是:不要說些可有可無的客套敷衍話,要令你的讚揚真實可信。應讓對方明白,你對他的讚賞是經過認真考慮的肺腑之言。
1.要獨樹一幟
在稱讚別人的時候,要明白無誤地告訴他,是什麼使你對他印象深刻。你的讚賞越是與眾不同,就會越清楚地讓對方知道,你曾盡力深入地瞭解他並且清楚地告訴自己現在有此表達的願望。
稱讚對方具備某種你所欣賞的個性時,你可以列舉事例為證。比如,他提過的某個建議或採取過的某一行動,“對您那次的果斷決定,我還記憶猶新呢。這個決定使您的利潤額上升了不少吧?”
應儘量點明你讚賞他的理由。不僅要讚賞,還要讓對方知道為什麼要讚賞他,“當時您是惟一準確地預料到這一點的人。”
資料能使你的讚賞更加確實可信,“有一回我算了一下,用您的方法可以節省多少時間,結果是……”
如果可能,不妨有選擇地給你的一些客戶或合作伙伴書面致函,表示你對他們的欣賞。只要你有充足的理由,完全可以把你的讚美之辭訴諸筆墨。
書面讚賞的效果往往非常之好。“讚揚信”不會被對方丟棄。如果你的文筆既有深度又與眾不同,對方還會百讀不厭。