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地跟他建立友誼，也很樂意地成為了他的新的主顧。

這位飽受風吹日曬雨淋，走街串巷，到處請教的推銷員，兩年後升為銷售部主任，5年後就跟朋友合夥開香皂工廠了。

工廠開業之後，有一天他對員工們說：“事業要壯大發展，應該好好包裝自己，尤其是推銷部門的員工更需要包裝。經營者們對於產品的包裝是非常重視的，但是重視自己以及員工包裝的人卻少之又少。經營者們對於簡簡單單的香皂、香菸、茶葉等的包裝以及汽車的外觀，花幾十萬美元的設計費毫不吝惜，但是對於代表公司形象的推銷員的包裝卻不聞不問，一點都不注意了。”

一個員工問他：“董事長！您說的包裝是不是指的推銷員的服裝？”賴托爾以平靜的口氣回答：“是的，但不僅是服裝，還有語言，語言比服裝更重要。”

“董事長！還有什麼重要的呢？”員工迫切地問。

賴托爾的臉上浮現了微笑，他的語氣也加重了。

“還有推銷員的態度！走路、開門、拿樣品以及演示時的態度也非常重要。有禮貌的紳士風度，可以讓推銷員很快取得成功。對待任何人都必須真誠而和藹，這是基本的禮貌。對工友和對董事長的態度雖然稍有差別，但是必須對任何人都能產生好感才行。發出爽朗、溫和的聲音，認真聆聽顧客的意見，對顧客顯出爽快的表情，談笑自若，令人覺得跟你講話愉快，這都是禮貌。員工們，特別是推銷員應該用這些禮貌來包裝自己，才能在這個競爭激烈的世界站得住腳，公司才能向下紮根，才能有錦繡前程。”

賴托爾的關於人的包裝的思想是從何而來的呢？說來是這樣的：

有一天，他應邀出席一次廠商的商品包裝會。會場展示著五花八門的商品，有以前的陳舊而單調的包裝，也有令人眼花繚亂的新款式包裝。

參觀比較之後，他感慨萬千：“是啊，要增加銷售量，商品的包裝必須時常改變，隔一些時候就該改以嶄新的面貌把它推出才行。這種商品包裝的求新求美雖然重要，但是人的包裝更加重要。在人的包裝這方面，我要下一番工夫，非求更完美、更完善不可。

這樣，他雖小有成就，但並未因此沾沾自喜，越有成就，他就越兢兢業業，為創造更輝煌的事業而努力。因此，經過數十年的奮鬥，他的工廠終於成為世界最大的香皂製造廠。

2．想出人頭地先自我推銷

三菱財團中的大功臣——豐川良平，經常勉勵他的部屬們說：“應該儘量把你的能力和優點毫不保留地展現出來。”

他現在的名字頗有點來歷。他原來的名字是小野春彌，改為豐川良平是從豐臣秀吉、德川家康、張良、陳平四個人名中各取一個字。

這四位歷史上的大人物，豐川從小時候起就非常崇拜，他認為把這四個人的名字取來命名，就等於把他們的長處集於一身。他的所作所為，也儘量模仿他們。這樣每天都對他自己有一種暗示的功效，可使內心充滿活力，產生創造光輝事業的蓬勃幹勁。

從取名這件事就可知道豐川是多麼精幹，多麼衝勁十足的人了。

由於他善於表現，而且表現優異，屢屢立功，所以，三菱財團創業者巖崎彌太郎非常賞識他，設立三菱銀行時，任命他為銀行部部長兼三菱銀行董事長。豐川40歲出頭就獨攬三菱企業大權。

他常說：“你想要出人頭地，一點都不用客氣，應該儘量表現，使出你的全部本事，使人家知道你是個人才。我非常欣賞韓非子的一句話：‘該下功夫讓你的形象進入對方的心裡，然後佔住對方的心。’”

不用說，豐川是成功地自我推銷的一個例子。

換言之，東西要讓人來買，最重要的是要能引人注意，給顧客一個很好的印象，使他們湧起非買不可的慾望。

同理，要是想讓對方欣賞你，你就該給對方很好的印象，使他知道你具有優異的才幹和不凡的價值。

□溝通從微笑開始

喜歡笑臉常開的人還是喜歡板著面孔、面無表情的人呢？相信大部分的人都會選擇前者，既是如此，身為管理者就要投大家之所“好”，充分利用微笑這一武器幫助自己進行管理工作。在現實生活中，微笑是組織良好的人際關係，調節各種矛盾的潤滑劑。微笑就如同陽光，它能給你的下屬帶來溫暖，使他們對你產生寬厚、謙和、平易近人的良好印象；它能縮短你與下屬彼此間的距離，產生心理上的相容性。

1．早晨上班時。在開始一天工作的早晨，你微笑著