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、司機、遊客、旅行社之間遊走自如。社會學、人際關係學、歷史學、心理學、商務談判……張海晴頭暈了！

“你以為隨便什麼人都能幹導遊的？”李豔蕾說起來相當自豪：“你要學會控制、駕馭，遊客挑毛病你不能怪遊客吹毛求疵，只能說你導遊水平不夠。這控制啊，說白了，就像是你想抓住你喜歡的男人，你就得控制住他的錢包和胃！”

張海晴傻傻地笑著，李豔蕾今天教得了她太多，她感覺有些消化不了：沒有天生的好導遊，好導遊那都是透過時間和經歷磨鍊出來的？

葉琳打來電話讓她下午休息明天中午接團，問她感覺自己能不能獨立帶團了，不行的話再安排她跟李豔蕾一起接系列團。

“我可以的，”張海晴終於重拾自信，也相信自己具備地做導遊最其碼的條件：獨立工作能力。

“加油噢！”李豔蕾鼓勵著她，她要走了還要接團。

張海晴望著她上了車，暗下決心：明天的團，我要證明自己的能力！

11、鬥法

第二天八點一上班她就到了天嬌，找到葉琳取派團單。“這次是散客，不是團隊，”葉琳道：“散客比團隊好帶，但是這個時間觀念可能個別差些，你多強調幾遍！”

張海晴點點頭，也在拿派團單的男導遊金鑫湊到她面前覷了覷，嘻笑道：“名不虛傳啊，紫煙旅遊第一美女！”

張海晴一翻眼沒理他，金鑫又轉向葉琳：“我說葉阿姨，這新來的你都給派好團，我這老導遊了你怎麼還讓我大旺季的帶山團？不大公平吧？”

葉阿姨？這個金鑫還真是敢叫啊，張海晴想。

葉琳扯開大嗓門罵道：“你個牲口給你山團帶就不錯啦！你老導遊天天帶團出問題，我呸！再叨叨我停你的團！”

張海晴見金鑫乖乖地收起了派團單，嘴裡嘟囔著：“有靠山就是不一樣，趕明兒我也找個旅遊局的女朋友！”抬眼見她正恨恨地瞪著自己，又笑道：“美女，聽說你昨天那團發了，怎麼樣？請哥幾個沒掙錢的吃一頓吧？”

“我請你吃狗罐頭！”張海晴氣道。

她非常生氣，“必須證明給他們看！”她為自己打著氣，她眼看著旅遊車向自己駛來，試著撇開心中的不快努力微笑著。

是的，李豔蕾說過：一個優秀導遊不能帶情緒上團，也不能讓遊客影響自己，微笑熱情，遊客花錢出來不是看你導遊陰晴不定的臉色的！

微笑，微笑，她告訴自己，面對吵鬧不停的小朋友要微笑，面對耳朵不靈光的老人一遍遍地問這問那要微笑，走在景區的路上她拿起喇叭認真地講著景點導遊詞，又不停地呼喊著後面掉隊的遊客跟上，喊著跑到她前面去的遊客回來，喊了半天，她這個應該走在前面的導遊卻走在了隊伍的中間。

“張導啊，你跑前面去，不要管後面哪些慢的，他們看你在前面就著急了！”

一個小夥子熱情接過她的旗子高舉著呦喝著後面的人，一邊對她說。

“好好好，”張海晴答應著：“你幫我招呼著後面的人千萬別丟了啊！”

她急奔著跑到最前頭：“大家慢點慢點！”她又微笑著轉過身要向海邊走，卻被一堵肉牆攔住了去路。

這人她太認識了，旅遊質量監督中心的肥胖子豐滿滿。五一黃金週她跟許一璐團實習被豐滿滿抓到愣說張海晴是無證上團的野導黑導，要罰款五千塊錢，不交罰款就移送到法院強制執行，任憑許一璐及團隊遊客證明他就是不聽。

張海晴可不信他這套，她只信《導遊管理條例》上的條條框框，況且她剛走出校門，還沒走出被師生們追捧的“優秀畢業生”的自信優越，當著趙磊和他同事苑齊飛以及圍觀的導遊、遊客就跟豐滿滿頂撞起來：“我跟團實習犯你們家法了？你要敢無中生有罰我款我找你們局長告你去！他要護著你我就找市長省長！”

豐滿滿沒見過這號導遊，敢對他大喊大叫的，告他？開玩笑，借你個膽子！所以他堅持不依不饒，用他的話他要維護執法者的尊嚴，結果張海晴真的一個電話打到了局長辦公室，又在趙磊苑齊飛這兩位“吃裡扒外”的同事的證明下，豐滿滿被局長罵了個狗血噴頭，直說他損害了執法者的形象。

今天冤家路窗又碰上了，張海晴看看他皮笑肉不笑的臉沒好氣地說：“讓開！”

豐滿滿沒動，張海晴扯扯胸前的導遊證：“有證，你想罰錢想點別的轍！”

“你導遊旗呢？”豐滿滿面無表情，彷彿吃定了她。

“後邊