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女士你怎麼稱呼？你這樣問你太愣，你要聰明的話，你會做自我介紹，比如坐飛機我們倆坐一塊了，這位女士認識您很高興，我是人民大學的老師，我叫金正昆。我把我自報家門一次你就得回。你不會說，嗯。不可能，來而不往非禮也，這是遊戲規則。所以禮儀是講交往藝術的，那麼你要索要名片其實還有第二個辦法。

第二個辦法那就是明示法，第一個辦法我們叫交易法，互相交易。

第二個辦法叫明示法，就明著說，金教授認識您很高興，能換一下名片嗎？明著說。

第三個謙恭法。

倘若這個人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個過門，金教授，聽你剛才這個講座很受啟發，我本人呢，也深感自己在交往藝術方面呢，有待提高，跟你相見恨晚，現在知道你很累了，不便打擾你，你看金教授以後有沒有機會繼續向你請教，以後有沒有機會繼續向你請教，實際上就是暗示老金，能不能把電話留下來，就等於問我要名片，我要給你就給你，我要不給你，你也有面子。比如說給張片子吧，不給，兩個都挺傻，但是你要倒過來說有時候這招不能用，比如金教授我今年46歲了，對面坐一個女中學生也就是16歲，我要說想要你名片，我不至於說以後如何向你請教，你什麼感覺，碰上壞人了，說實話太誇張，我要跟一個晚輩或者跟一個平輩，我想要他名片，我有說法，比如是位小姐或者是位先生認識你很高興，希望以後能夠保持聯絡，希望下次到北京來還能你再見，不知道怎麼跟你聯絡比較方便。不知道怎麼跟你聯絡比較方便。實際上言下之意還是要你名片，你要願意給我，我謝謝，不願意給我，咱倆都不傷面子，如果你要不想給我，其實很容易，你可以這樣講，金教授以後還是我跟你聯絡吧，言下之意，我就不跟你聯絡了。這個是有退路的，其實，我在這兒講的是交往藝術，大家都不傷臉面，沒必要讓人家過不去，也沒必要把自己交代了，禮儀是交往的藝術。

第二我們講禮儀其實是個非常重要的溝通技巧，聞道有先後，術業有專攻。人和人打交道溝通是比較難的一條，溝通有時候你要不注意，它就比較麻煩，比如我這兒舉個簡單例子，你說人家穿衣服，誰願意穿的衣服讓人你覺得你老土，對待客人待人接物，誰願意讓人說自己糊塗、傻，沒有吧，我那天跟一個同志講我深信我國人民不管是城市的還是鄉村的，不管是企業家，知識分子還是農民、工人，都有學習禮儀，運用禮儀的慾望，因為沒有人願意讓人家覺得自己沒有教養，沒人覺得丟人現眼，更沒有人願意傷害別人，他之所以弄巧成拙是他不懂，不知禮你怎麼去講禮，不知禮就沒辦法去講，你比如我跟各位舉個簡單的例子，出入電梯，電梯有多種，我們現在弄一種簡單的，就是無人駕駛電梯，現在高樓、大廈、賓館、酒店一般都是無人駕駛電梯，請問各位你是主人你陪同多位客人出入電梯時，請問出入電梯的標準順序，主人和客人應該怎麼走，假定你是主人請問主人是要先進還是先出，還是後進還是後出？

陪同客人出入電梯，這個是無人駕駛那種升降式電梯，標準做法是什麼呢，陪同人員需要先入，後出。陪同者先進去後出來，為什麼？我剛才講了我願意講為什麼，為什麼？兩個原因：第一個原因安全。你把門一開啟，就把客人讓進去，你怎麼能夠保證電梯底板同時到位？萬一它不上來呢？有一次我們在境外，在一個國家參加一個活動就碰到這個事。主人把客人送到電梯門口去了，跟他講說恕不遠送，那個電梯門一開啟，客人就倒退著進去了，外交禮貌嘛，屁股不對著別人。他倒退著進去，一進去人沒了，底板沒上來。要你引導的人不就是帶路嘛，陪同引導一定要走在前面，你在前面帶路，你告訴他有梯子、有臺階這個地方比較暗，請你留意，要你幹嘛，不就是幹這個的嘛，所以你陪同引導在前面。

還有第二個原因，方便。下次您坐電梯您注意點，電梯門口那個鈕，我們把它叫做升降鈕，一按電梯就來了，但是它一般有設定的程式，大概15秒20秒頂多30秒自動關門走了，我經常遇到這種事客人還沒上完，陪同人員著急了，拿胳膊跟門搏鬥，看誰能幹過誰，還有的同志大喊快來，這跟農貿市場似的，影響形象，實際上聞道有先後，術業有專攻，這是溝通技巧。

你說穿衣服誰願意老土呢？沒有吧，但是你要不懂這個規則就很麻煩。比如夏天的時候我們過一種鞋，就是露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿，這個凡是存在的就是合理的，那人家你也沒什麼不對，但是說個禮，這種露趾和露腳跟的涼鞋穿的場合是有要