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諢�〉氖焙潁�頻暌丫�ざê昧耍壞蹦鬩�喂芻�康氖焙潁��孿妊�氳目突Щ岣�愕目突�稚硭搗ǎ荒愕目突в幸歡�侗鸕氖焙潁��夠嵫�腖�鬧匾�突б黃鷓縝朐兜藍�吹目腿恕！ ≡諢���愕囊桓黽際蹌煙庠縞賢ü齆OTES到達中研部，晚上你開啟有關那個問題的最後一個郵件，你會發現你的計算機要滾動好幾屏，相關的技術人員都在為你獻計獻策，最後，某個領導拍板，某某工程師將會在明天到達辦事處。 在華為，還有一個明星詞彙：“投訴”。華為的考核表中一般職位都有一個考核要素：和同事的合作，在100分中佔10分。考核它的一個重要辦法就是是否有人投訴你。在華為，投訴別人的人很多，被投訴的人也不會懷恨在心。一方面人們已經接受了這個理念，另一方面也是對事不對人。最關鍵的是，大多數人都有類似投訴和被投訴的經歷，一旦你被別人投訴，不管是不是事實，不要爭辯，先自我檢討再說。你是總監，也免不了會有人投訴你，投訴你的人可能就是個普通的工作人員。 在華為，人力資源部是“人力資源委員會”的秘書機構，除了對它權力的界定外，還有一個用意就是“服務”。但凡比較重要的制度，人力資源部首先想到的是如何讓人們更好地理解。 在華為，管理上還流行著一個詞：“模板”。但凡稍微複雜一點的表格，相關部門就會為你設計好一個模板讓你參考。再複雜、重要一點的制度和檔案，相關人員就會透過電視會議或者親自到各地給大家宣傳和講解。 在華為，會議還沒開始時，投影儀的光已經打到牆上，主持人已經把電腦試了一遍。 在華為，一個給客戶的技術講座或一個時間緊急的報價，行政人員齊上陣，一夜不眠做出大量精美的資料。僅就市場資料而言，華為就會領先對手一步。 在華為，你電話打到全國任何一個駐外機構，你告訴秘書你是哪個辦事處的，你需要預定一個房間。放心，她不會再問你的底細，馬上就把傳真發到華為的簽約酒店；不用你追問，她會主動把電話打給你，向你通報預定情況。華為在北京、上海、杭州等旅遊城市的駐外機構，它們成了全國、全世界華為人、華為客戶的“旅遊服務中心”。沒人規定，也沒人有意見。 在華為，各個駐外機構都會有一本“行政指南”。在那本精心準備、定期重新整理的好幾十頁的小冊子中，你會一目瞭然地看到全省各地的華為簽約酒店、景點指南、酒吧、咖啡廳，還有各類躲在旮旯衚衕裡的火鍋店、鴨頭店、燒烤店。 在華為，領導們的客戶服務意識十分強烈，很簡單，就是主動給下屬倒杯水。下屬是內部的客戶，內部客戶也是上帝。 華為團結合作的強大文化有效地彌合了一部分華為組織龐雜、流程不暢所產生的“內部公關文化”。所以，華為取得了比別人更高、更大的成就。華為的整體危機比某個決策失誤、錯誤舉措應該所產生的危機相對要小得多，這和華為人與人之間的和諧相處、制度化保障的團結合作是有著根本聯絡的。 否則，華為的成與敗都不會是今天這個樣子。   電子書 分享網站
第20章 “狼子野心”：遠大的華為（1）
“取法乎上，僅得其中”。華為的成長不能說是必由之路，我相信任正非本人也不敢說成功早已在他意料之中。但是回過頭來看，任正非的成功又是命中註定的。任正非說當初涉足通訊業是“誤入歧途”，實際上只是個謙虛的說法，他有勇氣進入這個行業就是成功的一半。“大市場才能孵化大企業”。 華為無論在管理、研發、生產上都可以看出兩個字：大氣。要麼不做，要做就做自己的，做了就做最好的。我有理由相信，中國那些把自己胸脯拍得山響的汽車商在將來一定還是要為別人打工，因為一開始他們就沒打算自己去搞點東西，而是自己原諒自己說先引進、再消化。但請明白，等你把別人的東西消化了，別人可能已經把它淘汰了。關鍵是，如果態度不對，你就不會匍匐下來真心去做。賺錢和做事業永遠是兩回事。 所以書一直寫到這兒，我始終念念不忘、魂牽夢縈的就是任正非對待事情的態度：做事業，做有高度的事業！僅僅憑藉這一點，任正非就要比99％的中國企業家更加偉大！ 1。“狼性”就是“狼心狗肺” · 華為的銷售人員甚至在知道了你在哪個小島上開會後，他也會摸過去把你找到 · 你要是參加過華為的專案分析會，你肯定會被嚇一跳，這幫華為人太瘋狂了 · 這就是華為的“狼性”……說白了就是“狼心狗肺”的意思，就是“窮兇極惡”，對“獵物”窮追不捨，不到手不罷休，不把自己累趴下不罷休而已 我在華為第一次見