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顧客最終投票結果分為兩類：簽名書籍（很多是宇航員簽名書）和對理解宇宙飛行貢獻最大的稀有書籍。這是與顧客建立可靠聯絡的絕佳案例。這些排名無疑能讓很多書迷對某本稀有書籍或簽約書籍充滿嚮往，而這些書他們都能在伯格斯空間探索書籍買到。

製造共鳴的力量

我們一再重複，很多公司的管理人員和員工自認為能製造共鳴。他們的公司宗旨也是這樣說的！走進這些組織，看一看人們整天都在做的事情，我們必然能發現問題，發現內部想法外部化（如蘋果牛頓）讓公司錯過的機會。換句話說，很多公司都是低效的，因為他們的研發部門做方案時花了太多時間去假設和武斷地發表意見，而沒有去傾聽，去了解顧客的實際問題，以及顧客願意花錢去解決的問題。

可以用一些測量方法評估組織是否善於製造共鳴。請你客觀地回答以下問題。如果所有問題的答案都是肯定的，那麼祝賀你，你已經會製造共鳴！

◆　除了銷售人員，有人經常訪問顧客和潛在顧客嗎？

◆　約見顧客時，你是不是傾聽多於侃侃而談？

◆　你的產品和服務是為了解決市場問題而創造的嗎？

◆　你的交流是不是以定義明確的市場和顧客的特殊量化問題為基礎？

◆　你的網站是否專注於顧客群的市場問題，以及這些問題的解決方法，而不是對產品自負的胡編亂造，也不是官腔官調“公司任務”和“公司前景”？

善於製造共鳴的公司對這些問題給出的答案都是肯定的。

製造共鳴的職業生涯

共鳴法的迷人之處在於，一旦理解其基本原理，就能把它們應用在職業生涯的每個方面。把握老闆的需要，就能引起他/她的共鳴，從而維繫好你們之間的關係。瞭解最適合自己的行業和職位，就能制定正確的職業決策。。　最好的txt下載網

創造你的共鳴器（4）

我們被共鳴簡歷的概念深深吸引。想一想找工作時，你是怎樣痛苦地組織自己的簡歷的。簡歷通篇都在不停地介紹自己，不是嗎？你思考過招聘經理的市場問題嗎？沒有吧。引人注目的簡歷總是包含著公司需要的關鍵詞語，清楚地反映出僱用這位求職者能為公司解決的問題。很多人甚至不寫簡歷。持續更新職業部落格是一個深入人心的好主意，不僅能追蹤和衡量你的進步，更能向潛在僱主展示你怎樣去解決他們的問題。

共鳴法也適用於想招聘到優秀員工的組織。茜瑟？漢密爾頓是微軟戰略性收購、社群和研發部門的人力資源經理，她的工作是發掘潛在招聘渠道。她沒有使用傳統招聘方法，在Monster、CareerBuilder等大型招聘網站上釋出職位，而是在行業論壇上發言，接受《華爾街日報》、《紐約時報》、《快速公司》等各大媒體的專訪。她讓自己成為一名思想型招聘領導者，不斷尋求共鳴，探索招聘到優秀員工的最佳方法。今天，想進入微軟的人都知道招聘聯絡人是茜瑟？漢密爾頓，而不是沒有面孔的人力資源部門。

善於製造共鳴的領導者

很多公司都把注意力專注於錯誤的地方。人們瘋狂地工作，執行銷售和市場專案，卻對顧客及其問題全然不知。他們開發“資訊”，組織營銷活動，設計公關口號，聘用專人促銷產品。他們自負地介紹自己的產品，卻對顧客的問題隻字不提。這些公司一刻不停地忙碌，但無法引起人們的共鳴。

善於製造共鳴的領導者的做法完全不同。他們從來不對競爭著迷，令他們著迷的是市場問題。善於製造共鳴的領導者在創造產品體驗之前就已掌握了市場問題的全貌。他們知道應透過訪問潛在顧客、瞭解市場和觀察開發產品體驗。

最重要的是，善於製造共鳴的領導者生活在潛在顧客的世界裡，他們訪問潛在顧客，進行調研。他們開發出獨特的企業文化，以達到以下目標：

◆　發現市場中的待解決問題；

◆　深入瞭解未來顧客及其問題，甚至超過他們對自己的瞭解；

◆　量化產品的市場影響，並在此基礎上構建商業方案；

◆　辨別組織的特殊能力，創造能解決市場問題的突破性產品體驗；

◆　理解並清楚地表達能引起顧客共鳴的有力概念；

◆　用人們可以接受的方式與未來顧客溝通和建立聯絡；

◆　分銷產品體驗，方便人們購買。

回顧與幾十位執行長所做的討論，並分析蒐集到的調查資料