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完成對問題的敘述。

值得注意的是，說這些話時不要陷入盲目安慰者的誤區。你不應對他人的話作出判斷、評價，說一些諸如“你是對的”、“他不應該這樣”一類的話。你的責任不過是順應對方的情緒，為他架設一條“輸導管”，而不應該“火上澆油”，強化他的抑鬱情緒。

當對方在敘述時急切地想讓你理解他的談話內容時，你可以用一二句話來“綜述”對方話中的含義。

“你是說……”

“你的意見是……”

“你想說的是這個意思吧……”

這樣的綜述既能及時地驗證你對對方談話內容的理解程度，加深對其的印象，又能讓對方感到你的誠意，並能幫助你隨時糾正理解中的偏差。

以上三種交談中的插話技巧都有一個共同的特點，即不對對方的談話內容發表判斷、評論，不對對方的情感做出是與否的表示，始終處於一種中性的態度上。不過，有時在非語言傳遞資訊中你可以流露出你的立場，但在語言中切不可流露，這是一條重要界限。如果你試圖超越這個界限，就有陷入溝通誤區的危險，從而使一場談話失去了方向和意義。

投其所好是捷徑

美國一名記者訪問肯尼迪時，見面就說：“我看您還真像個人文主義者。”一下子便引起了肯尼迪莫大的興趣，破例與這名記者長談了將近兩個小時。書包　網　。　想看書來

第三章　交談的技巧（11）

另一個例子，一位從事童軍教育工作的愛德華·查利弗先生，有一次，為了贊助一名童軍參加在歐洲舉辦的世界童軍大會，極需籌措一筆經費，於是他前往當時美國一家數一數二的大公司，拜會其董事長，希望董事長能解囊相助。在這之前，愛德華聽說那位董事長曾開過一張面額100萬美金的支票，後來那張支票因故作廢，他還特地將之裝裱起來，掛在牆上供做紀念。

愛德華一踏進他辦公室之後，立即針對此事，要求參觀一下他這張裝裱起來的支票。愛德華告訴他，自己從未見過任何人開過如此鉅額的支票，很想見識見識，好回去說給那些小童軍們聽。董事長毫不猶豫地就答應了愛德華的請求，並將當時開那張支票的情形，詳細地解說給愛德華聽。”結果呢？董事長說完他那張支票的故事，未等愛德華提及，就主動問他：“對了，你今天來找我，是為了什麼事？”於是愛德華才一五一十地說明來意。

出乎愛德華意料之外，董事長不但答應了他的要求，而且還答應贊助5名童軍去參加該童軍大會，並負責全部開銷，另外還親筆寫了封推薦函，要求歐洲分公司的主管，提供所需的一切服務。

當時愛德華若非事前知道董事長的興趣所在，一見面就投其所好，引他開啟話匣子，事情恐怕就沒那麼順利了。

又例如，眼前有個陌生人手裡拿著一份報紙，你如果想結識他，便可以以報紙為媒介，對他說：“先生，對不起，打擾一下。請問您手裡拿的是什麼報紙？有什麼重要新聞嗎？”如此一來，就開啟了雙方對話的話頭。

能言善道，在人際往來中如魚得水的人，往往在與對方接觸的一瞬間，就能找到雙方感興趣的話題，從而引發起交談的興致。在人際交往中，能用來接近對方的話題可說俯拾皆是，關鍵在於要善於根據特定的情境去發掘，並恰到好處地運用。除了投其所好、尋找對方感興趣的話題外，與之相類似的還有“藉助媒介法”，即以一定的物和事為媒介，作為引發交談的“因子”，比如上述陌生人手中的報紙。

而讚美一樣大家都知道的東西，說說自己對某件普遍受關注事情的感想，是開啟話匣子最穩當得體的開始，因為人人都能加進自己的意見，由此可以探出對方的興趣和愛好，然後拓展談話的領域。如果你找對了對方的興趣點，那你的目的也就會很容易達到，並且能取得事倍功半的效果。

真誠是把好鑰匙

在聚會上，看到角落裡有新人鬱鬱寡歡，這時你可以主動走過去打破沉默：

“聽說你寫得一手好字。”

“聽說你二胡拉得很好。”

“聽說你有一個很可愛的女兒。”

“你夫人在電視上常露面，是個優秀的女性，在家裡也一樣優秀吧？”

又如果遇到靦腆者，怎麼辦？如：

年輕的學生在跟老師初次見面時，侷促不安。老師親切而隨和地問：

“中午用過飯了？”

“用過了。”

“到哪家店吃的