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這裡要注意以下幾點：

——不揭短

一般說來，夫妻雙方十分清楚對方的毛病和短處。比如，對方存在生理缺陷，個子小，不生育，或有過失足等。在平時，彼此顧及對方的面子而不輕易指出。可是一旦發生爭吵，當自己理屈詞窮、處於不利態勢時，就可能把矛頭對準對方的短處，挖苦揭短，以期制服對方。

有道是“打人莫打臉，罵人不揭短”，人們最討厭別人惡意揭短，這樣做只會激怒對方，擴大矛盾，傷及夫妻感情。

——不翻舊賬

有的夫妻爭吵時，喜歡把過去的事情扯出來，翻舊賬，拿陳芝麻爛穀子做證據，歷數對方的“不是”和“罪過”，指責對方，或證明自己正確。這種方式也是很愚蠢的。夫妻之間的舊賬很難說得清。如果大家都翻對自己有利的那一頁，眼睛向後看，不但無助於解決眼下的矛盾，而且還容易把問題複雜化，新賬舊賬糾纏在一起，加深怨恨。夫妻爭吵最好“打破盆說盆，打破罐說罐”，就事論事，不前掛後連，這樣處理問題，才容易化解眼前的矛盾。

——不帶髒字

爭吵時，夫妻雙方可能高聲大嗓，說一些過激過重的話，但是絕不能罵人，帶髒字。有些人平時說話帶髒字和不雅的口頭禪，爭吵時也可能順口說出來。然而，這時對方不再把它當成口頭禪，而視為罵人，因此同樣會發生“爆炸”。

——不貶低對方

夫妻爭吵時難免各執一詞，都感到真理在自己這邊，對方是胡攪蠻纏，往往使用評價性語言貶低對方。比如：“和你說話簡直是對牛彈琴！”“你這個人四六不懂，簡直不可理喻！”“你是一個潑婦！”“你是一個無賴！”這些貶低對方的話，同樣容易刺傷對方的自尊，對方為了維護自己的尊嚴，會一直爭吵到底的。

——不涉及親屬

有的夫妻爭吵時，不但彼此指責，而且可能衝出家門，把對方的老人、親屬也裹進來。如說：“你和你爸一樣不講理！”“你和你媽一樣混賬！”如此把爭吵的矛頭指向長輩是錯誤的，也是對方最不能容忍的。

總之，夫妻爭吵只要把握好了度，就不會傷及感情，“雨過天晴”，兩人又會和好如初。

當夫妻因事發生矛盾出現冷戰局面時，到一定程度就要有一方首先打破沉默，這時另一方就會響應，夫妻握手言和，重歸於好。

第七章　日常生活中的口才技巧（9）

打破沉默、消除冷戰的方式有以下幾種：

——直言和解

如果雙方的矛盾並不大，只是偶然出現摩擦，就可以直截了當和對方打招呼，打破沉默。如說：“好了，過去的事就叫它過去吧，不要再賭氣了。”對方會有所回應，言歸於好。也可以裝作把所有的不愉快都忘掉了，像什麼事也沒有發生似的，主動與對方說話，對方如順水推舟，可打破沉默。如上班前，丈夫突然對還在生氣的妻子問：“我的公文包呢？”見丈夫沒有記仇，妻子也不好意思不理睬，應聲道：“不是在衣櫃上嗎？”這樣就打破了僵局。

——認錯求和

如果一方意識到發生矛盾的主要責任在自己，就應主動向對方認錯，請求諒解。如：“好了，這事是我不好，以後一定要注意。這件事是我考慮不周，責任在我，我賠不是，你就不要生氣了，氣出病來，可不划算！”對方聽了，一腔怒火也許煙消雲散。

退一步說，即使錯誤不在自己一方，也可以主動承擔責任。

——幽默和解

開個玩笑是打破僵局的最佳方式。如：“我說，你看世界上的冷戰都結束了，我們家的冷戰是不是也可以鬆動一下？”“瞧你的臉拉那麼長幹什麼！天有陰晴，月有圓缺，半月過去了，月兒也該圓了吧！女人不是月亮嗎？”對方聽了多半會“多雲轉晴”。

總之，只要一方能針對矛盾的具體情況，採取相應的溝通方式，巧用言語，就可以儘快打破僵局，家庭生活會恢復往日的歡樂與和諧。

打完之後別忘了給糖吃

以“經營之神”聞名的松下幸之助，是以用人的技巧而知名於世。他責罵部下的方式就非常巧妙，此中的“巧妙”即責罵後的處理方式。

三洋電器的前副董事長後藤清一在供職松下公司時，因他犯了一個小錯誤而惹怒了松下。當他走進松下的辦公室，只見他正拿著一把火鉗氣急敗壞地敲打著桌面，而此時的後藤清一更是被罵得不是滋味，正要悻悻離去時，松下突然說道：“等等，剛才因為我太生氣了，不