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第9部分(第2/4 頁)

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,就將顧客交給了店員,然後轉身離開。

孫志恆:這兩位你不用躲,我們現在就選中您了。我們現在有這樣的一個活動,你已經闖入我們的鏡頭了,很抱歉,現在只能請你參加我們這個活動了。真的沒有辦法了。請耽誤您幾分鐘。現在我們是雅芳這樣的一個品牌,我們現在相應地舉行一些促銷活動,剛才您從這兒走過,就已經被選定了。我不知道您對哪方面比較感興趣,比如說彩妝,比如說護膚的。

顧客丙:護膚的,

孫志恆:來,這邊請。我覺得你的面板比較油性是吧。像這種情況就比較適合使用清爽型的。這種不僅有比如說潔面乳,有爽膚水,同時還有一個護膚的系列。

孫志恆與顧客交流了近10分鐘的時間,同時我們也聽到她向顧客介紹的產品有6種。

孫志恆:也是非常感謝您,我也真地希望我能夠帶給您一點知識,好嗎?太謝謝你了。也希望您下次有機會能夠光臨。

測試結束時,三號孫志恆帶進7次,共8人,包括一對青年男女和一位男士。

孫志恆:我覺得有一個顧客,我把他介紹得非常透,那麼一個是一個的話,可能比多來的應該好一點。精應該比多會好一點吧。

◇企業提問

張曉梅'招聘方代表':我想問一下二號張海峰先生,你如何定義在這次派單過程中,你所扮演的角色?

張海峰'應聘者②':由於對產品欠缺瞭解,我後來給自己定位的角色是這樣的,就是更多地告訴雅芳我們正在舉行一個促銷活動。儘量把宣傳單冊交到他們的手中,讓他們自己去了解產品。如果有興趣,我希望我們的美容專家,給他們一些建議。

絕對挑戰第7期(4)

張曉梅:那你在準備整個產品過程中,由於你對產品不是很瞭解,所以你有針對性地去選擇什麼樣的產品?

張海峰:男士產品。還有一些男士的香水以及潔面乳之類的。

楊智輝�招聘方代表�:三號選手孫志恆,實際上在您整個派單過程裡,你都談到一個話題,說這是電視臺的一個拍攝,為什麼你會要這樣說?以後我們如果要做一個真正的派單工作的時候,是沒有這個背景的。

孫志恆'應聘者③':首先比較容易接受,然後如果說能夠藉助這樣一種好奇把他帶進屋的話,我相信透過我的介紹,他會了解雅芳,同時認識雅芳。然後可能會開始使用雅芳,消費雅芳。

楊智輝:請教一下一號,你在電視上接受採訪時,說了一句被人拒絕蠻難受的感覺。被人拒絕的原因,你覺得你失敗的原因在哪裡?

閆 麗'應聘者①':我覺得失敗的原因有幾方面。一個是最開始的時候,可能我對這種方式,這種推銷的方式還不是很適應。所以我的一些行為舉止,可能也不是非常的得體,有一些人可能會拒絕我。還有一些人可能他是害怕上鏡頭,所以他會走開。有的人可能是真的不需要。所以我覺得原因比較多,但是我要做的……

楊智輝:主要原因在哪裡?

閆 麗'應聘者①':我覺得這可能主要是我服務不太好。

楊智輝:你能不能跟我具體講你的服務是在哪裡?

閆 麗'應聘者①':可能我問話的方式,或者我的請求比較唐突吧。

實力點評

王亞非'職業顧問':我覺得一號選手,沒有太多的這樣的經歷,她很多是與生俱來的一種素質,所以她天生的潛質是非常好的;另外她有一個優點是注意傾聽。二號選手給人有陽光的感覺,這也是一個很好的銷售人員與生俱來的素質。我們的三號選手,她的語言能力非常強;另外她的記憶力也很強,這說明她也是非常聰明的。

智 然'職業顧問':一號選手她的熱情表現在遭到挫折以後,她的熱情沒有熄滅,而是繼續往下面延伸。二號選手在遇到挫折以後,他的熱情馬上就熄滅了,然後就去找另外一個發單物件。三號選手,她的熱情遭受到挫折的時候,她是強行說服對方跟從她的意思走。也就是說她已經不用熱情了,而是用說服。這樣她很可能會說服一個客人,但會丟掉一份定單。

現場觀眾投票結果:閆麗'應聘者①'領先;其次是張海峰'應聘者②'和孫志恆'應聘者③'

人在職場

問題1

你約好了一個經銷商一個很大的單,但是公司最大的老闆說,我希望你送我一趟。你跟經銷商見面的地方,和你送老闆去地方不是一個方向。而你一直等待

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