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第15部分(第3/4 頁)

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”的技巧,把相同意思的話用不同的語言來表達,效果迥異。有時言在此而意在彼,確實令人回味無窮。

》》 第六招:另闢蹊徑式

齊景公好打獵,喜歡養老鷹來捉兔子。一次,燭鄒不慎讓一隻老鷹飛走了,景公下令把燭鄒推出斬首。晏子知道了,去拜見景公,說:“燭鄒有三大罪狀,哪能這麼輕易殺了他?請讓我一條一條地數落出來,再殺他,可以嗎?”齊景公說:“可以。”晏子指著燭鄒的鼻子說:“燭鄒!你為大王養鳥,卻讓鳥逃走了,這是第一條罪狀;使得大王為了鳥的緣故又要殺人,這是第二條罪狀;把你殺了,天下諸侯都會怪大王重鳥輕士,這是第三條罪狀。”齊景公聽後,對晏子說:“別說了,我知道你的意思。”

晏子的本意是要救燭鄒,但表面上並沒有替他說情,反而數落他的三條罪狀,彷彿要致燭鄒於死地而後快,事實上反而是這三條罪狀救了燭鄒的命。原來,晏子救燭鄒,不是單刀直入,向齊景公說情,而是採用另闢蹊徑之法,表面上是給燭鄒加罪,實則是為其開脫,並委婉地批評齊景公重鳥輕士,這樣既避免了說情之嫌,又救了燭鄒;既指出了齊景公的錯誤,又不丟齊景公的面子,可謂“一箭雙鵰”,令人拍案叫絕。

招數要領:很多人在和別人說理時,會不經意間觸動了別人的“自尊”,從而火上澆油。如果我們能運用好“另闢蹊徑”這個招數,改變說話的方式,說話效果往往會大不一樣。

林彪出事後

林彪出事後,周恩來總理在向各大軍區,省市及自治區通報時說:“在廬山會議上第一個發言的那個人,經常生病的那個人,出問題了,聽懂了沒有?”

周總理不是為了訓練領導們的想象力,也不是因為這樣做要比直呼其名簡單。他既要讓大家聽懂,而有名有姓又不直說,必有難言之隱。要是把那層窗戶紙捅破了,豈不讓人尷尬?這時,含蓄就能幫上大忙。

含蓄批評讓人更愛戴你

有一天,查爾斯·斯科爾特經過受他管理的美國鋼鐵公司的一家鋼鐵廠。當時是中午,他看見幾位工人正在抽菸,而在他們的頭上,正好有一塊大牌子,上面寫著“禁止吸菸”。如果你是斯科爾特,你會怎麼做?會不會走上前去,指著那個大牌子說:“你們不識字嗎?”

很多管理者會這樣做的。但是,斯科爾特才不會這樣做。他是這樣做的:他走向那些人,遞給他們每個人一根雪茄,然後說:“各位,如果你們可以到外面去抽這些雪茄,我將感激不盡。”工人們立刻意識到自己違反了一項規定,同時,他們也更加敬重斯科爾特了。

如果你遇到了斯科爾特這樣的總經理,看到你抽菸是違反了公司規定,卻還送給你小禮物,並對你很有禮貌,讓你受到尊重,你會不喜歡這樣的人嗎?

百貨連鎖公司老闆約翰·華梅內克每天都會到費城裡他的大商店去看一看。一次,他看見一名顧客站在櫃檯前等待,卻沒有一位服務員對她稍加註意。他再找,才發現那些服務員正在另一頭擠成一堆,彼此嘻嘻哈哈的。華梅內克一句話也沒有說,只是默默地走到櫃檯後面,親自招呼那位女顧客,並把她購買的貨品交給售貨員包裝,然後他就走開了。

當面指責他人,只會造成對方頑強的反抗,而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤,則會受到愛戴和喜歡。

很多教別人說話技巧的人或者書,都是這樣說的:在開始批評別人之前,要先真誠地讚美對方,然後一定要接一句“但是”,再開始批評。舉個例子,某家長為了改變自己孩子不專心學習的態度,以為這樣說是最好的:“傑克,我們都以你為榮,你這個學期的成績進步了,‘但是’,如果你的代數更努力一點的話,就更好了。”

可能,傑克在聽到“但是”之前,感覺是會很高興的;而聽到“但是”之後,可能他立刻會懷疑家長的讚揚的可信度。對他來說,這個讚揚只是為了批評他失敗,而事先鋪設好了的一條引線。

其實,要想讓別人真心的接受,並且還會讓聽者對你更加喜歡,我們只要在剛才的說話裡,換掉兩個字,效果就會天壤之別。

只要把“但是”換成“而且”,問題就輕易解決了。請看:

“傑克,我們都以你為榮,你這個學期的成績進步了,而且,只要你下個學期繼續努力,你的代數成績也肯定會比別人高的。”

這樣,傑克就可以滿心歡喜地接受這分讚揚了,因為後面沒有什麼失敗的推論在等著自己。家長已經用一種非常高超的委婉的說話方式,讓他知道

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