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。不過，周恩來總理在與紅衛兵的周旋中，憑藉自己非凡的辯才，多次有效地制止了紅衛兵制造極端事件的可能。

當紅衛兵亂打亂鬥時，周總理對他們說：“開槍殺人不難，只要瞄準就行。用拳頭傷人也不難，只要有蠻勁就行……但武鬥只能觸及皮肉，文鬥才能觸及靈魂。”他以此來規勸紅衛兵要文鬥，不要武鬥。

上海紅衛兵要求揪出1萬名資本家遊街示眾，周恩來制止說：“我們國家很強大，沒有必要這麼幹。階級是要消滅的，但不是消滅人的肉體。”有紅衛兵貼大字報要求消滅伊斯蘭教，周恩來反駁道：“世界上有許多伊斯蘭國家，例如印度和巴基斯坦，擁有4億人口，怎麼能完全消滅？答案是不可能的。”

肢體語言：感覺比語言快十倍（1）

肢體語言，是不容忽視的公關手段與語言工具。

肢體語言是資訊傳送者要把傳送的資訊，透過儀表、姿態、神情、動作輸送到資訊接受者的視覺器官，再透過資訊接收者的視覺神經作用於大腦，從而引起積極反應，實現資訊傳送者的目的一種表達方式。

肢體語言，是領導活動的資訊載體，是語言的重要部分。許多資訊都可以透過肢體語言表達。羅曼·羅蘭曾說過：“很多世紀以來，以面部表情這種語言培養出來的成功，比從嘴裡講出來的更復雜的語言要多千百倍。”

心理學家阿爾·伯特梅拉畢安曾發現這樣一個公式：“資訊的總效果　=　7％的書面語　＋　38％的音調　＋　55％的面部表情。”由此可見，肢體語言在語言資訊表達中佔有絕對重要的地位。

暈輪效應

肢體語言有助於形成第一印象。社會心理學中有一個理論叫“暈輪效應”。這一理論認為，人們給予他人的“第一印象”，往往成為他人對其作出判斷的心理依據。心理學家雪萊·蔡根曾做過一個十分有趣的實驗：他在莫薩立特大學挑選了68個自願實驗者。這些應試者，在口才、外貌和對事物的理解力和判斷力上，無甚區別，但在風度儀表方面則差距明顯。根據事先的安排，這68名應試者分別徵求4位素不相識的過路人的意見，希望得到他們的支援。結果，風度翩翩者穩操勝券，儀態平平者則屈居人後。

常用的肢體語言有以下幾種：

手勢——傳達信心的拳頭

手勢是指透過手和手指活動傳遞資訊，它是態勢語言的重要表達方式。手勢變化形態多，表達內容豐富，具有極強的表現力和吸引力。

二次大戰期間，英國首相丘吉爾在結束電視演講時，舉起握拳的右手，然後伸出食指和中指構成“V”形，以象徵英文“勝利”（victory）一詞的開頭字母，結果引起全國歡呼。因為這手勢十分形象地表達了英國人民戰勝法西斯的必勝決心和信心。

目光——會說話的眼睛

目光是透過眼睛來反映心理，表達情感。

義大利藝術家達·芬奇曾說：“眼睛是心靈的窗戶。”有心理學家認為，人的視線活動概括了70％的肢體語言表達領域。芬蘭的心理學家還作過這樣的實驗：把表現演員不同情緒的目光照片，裁成只保留眼神部分的細條，然後讓人分辨他們所表現的情感，結果正確率很高。這說明：人們都能解讀目光語言。

如在上司與下屬談心時，應把親切、自然的目光緩和地灑向下屬，而不應該一遍又一遍閃電般地掃視對方，或者惡狠狠地盯住對方。

姿勢語言——舉手投足也是說話

姿勢語言包括坐姿、站姿和臥姿語言。最為重要的是坐姿語言。男性伸開腿而坐，意為“自信”、“豁達”；女性並腿而坐，意為“莊重”、“矜持”。

面部表情

面部語言是指透過面部肌肉姿態的變化來表達思想感情。面部可以把高興、悲哀、痛苦、畏懼、憤怒、失望、憂慮、煩惱、報復、疑惑等迅速、敏捷、充分地反映出來。面部表情是人心理活動、情緒變化的晴雨表。

服飾語言

穿著打扮具有資訊傳播功能，它能顯示人的職業、愛好、社會地位、性情氣質、文化修養、信仰觀念、生活習慣及風俗等。穿著打扮就等於是一幅活廣告。穿著打扮能表現出“服飾語言”。服飾語言必須符合目前國際上公認的TPO衣著原則。“T”（Time）指時間；“P”（Place）代表地方、場所、位置、職位；“O”（Object）代表目的、目標、物件。

1987年，美蘇兩國首腦在華盛頓籤暑中程導彈條約時，兩