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就越多，而工作的成效也就越出色。

後來我離開了7…11連鎖超市到了大學，但那段超市經歷中所學到的東西，已在心裡深深地紮下了根，並對我後來的人生和事業都產生了深深的影響。從一個事不關己高高掛起的旁觀者，我變成了一個主動的負責的人。於是，課堂上的小設計我做得更有趣了，課餘打工和實習，成為了我尋找自己未來的機會，即便是職場新手的一個低階崗位也為自己追求不斷的成功和超越開啟了大門。

在我被晉升為經理和執行官等更高的職位以後，我依然在主動自覺地尋覓著自己的機會，睜大眼睛去發現那些需要我去做的事情。事實上，無論職位高低，也無論從事的工作性質如何，我都能清楚地看到通向卓越和發揮影響力的機會——不僅是讓僱主看到，同時也使自己一直處於領先地位。

我的結論是，任何一位員工，無論什麼樣的崗位，都需要擁有這樣一條基本信念：從今天開始，你就可以讓做出改變——從你現在承擔的工作開始，而不是那夢想中可玩而不可及的理想工作。

在後邊的章節中，你將對怎樣掌控你的工作、職業以及生活的主導，有進一步的瞭解和洞察。

我們的學習旅程將從一封經理致新員工的（虛構的）信開始，我將其稱為“終極期望”。

企業對員工的終極期望

有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都不會對你明白地說出來，但你在任職期間卻需要始終牢記在心裡，那就是企業對你的“終極期望”——

永遠做非常需要做的事，而不必等待別人來要求你才去做。

終極期望

親愛的員工：

我們之所以聘用你，是基於你能滿足我們一些急迫的需求。如果沒有你公司也能順利地運轉，我們就大可不必費這個勁了。但是，我們深信需要一位擁有你那樣的技能和經驗的人，並且確認你正是幫助我們實現目標的最佳人選。因此，我們給了你這個職位，而你也欣然接受了。謝謝！

你在任職期間內，會被要求做許多事情：一般性的職責，特別交辦的任務，團隊的以及你個人的專案。你將會擁有很多超越他人的機會，並表現出你的優異，以此向我們證明當初聘用你的決定是多麼英明。

然而，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都不會對你明白地說出來，但你在任職期間卻需要始終牢記在心裡，那就是企業對你的“終極期望”——

永遠做非常需要做的事，而不必等待別人來要求你才去做。

我們是聘你來工作的，但更重要的是，我們為了公司的最大利益聘用了你，就是希望你隨時隨地自主思考、運用你的判斷力並付諸行動。

如果此後再也沒有人向你提及這個原則，千萬別誤以為這是因為它不再重要，或者是我們不再這樣認為。我們可能正在處理繁忙的日常業務，在應對永不停止的操作流程改變，在各種分不開身的事務中忙忙碌碌。我們日復一日地工作性質，或許，你會覺得這個原則已不再適用了。但是，這只是一種表象。

隨時都不要忘記企業對你的“終極期望”。只要你和我們的僱傭關係存續一日，它就始終是對你的要求，是你積極主動工作的一盞明燈，不斷地激勵著你的思考和行動。

只要你是我們的員工，你就自動地擁有了我們的期許：為我們共同追求最佳利益而積極主動地行動。

任何時候，如果你覺得我們有什麼做錯了——沒有做對我們大家都有益的事情——請你明白地說出來。你已經擁有我們的許可：有權在必要的時候毫不隱瞞地說出你的看法，大膽地提出你的建議，或是對某項行動或決定表達你的質疑。

這並不表示我們一定會認同你的看法，或是必然改變我們現有的做法；但是，我們將始終樂於傾聽，只要在你看來有什麼將有助於更好地達成我們所追求的目標，並在這一過程中創造出一種自助助人的成功經驗。

如果你想對既有工作程式做些改變，你必須先努力瞭解既有的工作流程是如何運作的（以及原因）。先盡力嘗試著在既有的體系下工作，但是，假如你仍然覺得這些體系需要改變，那就請你毫不猶豫地說出來。

對於這封信的主旨，歡迎你隨時和我以及公司中的其他成員交流討論，或許我們都將因此更好地達成企業的終極期望。

你的真誠的經理 敬上

又及：像其他很多好的建議一樣，“終極期望”也不過是一個簡單的常識。但是，把聽起來簡單，跟做起