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問題，就有了一點進展。一個新興的公司要銷售產品，或者一個公司試圖進入一個新領域。公司應該怎樣考慮策略，是尋覓那些天才的推銷員還是建立較成熟的市場分析和有效的組織保障？顯然是後者。儘管小型的公司常常依賴前者，大的公司也要精心遴選要招聘的人，同時要透過培訓來提升人員的專業水平，但總地來說，沒有一個公司敢確信其員工平均素質高於競爭對手。這就說明，大多數人在解決外部問題時，已經具備了一定的基本思路。
CHAPTER22。5外部工作和內部工作（3）
在衛青之前，漢軍和匈奴作戰一直處於守勢，儘管漢朝的國力比匈奴強大得多，漢軍沒有什麼良策來對付匈奴。朝中大臣通常憑直覺認為匈奴人野蠻，因此更驍勇善戰。直到漢武帝和衛青系統地思考了戰略問題，認為應該以快制快，在作戰中要把軍事情報和保密提高到戰略高度重視，漢軍才改變了對匈奴作戰的被動局面。
華為公司只有一樣是一直領先的，那就是解決外部訂單問題的綜合能力。一般的公司都會發現電信公司在採購時既有技術因素，也有人的因素。在人的因素裡面，關係因素是至關重要的。關係因素本來具有很大的隨意性，但華為公司卻把它看成一個系統的工程，透過有效的組織推進來解決外部訂單問題。在作戰細節上，把這個系統工程分解成步驟，便每個普通的員工都有能力完成這個步驟，這樣就把解決外部不確定的“藝術”工作，相對多地轉化成了“科學”工作。因此，在外部工作效率這個
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