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從未成功過,另外一種是取得了些許的成功,卻迅速被巨大的失敗所取代。第二種悲劇,也是在商業模式設計上缺乏系統因素的分析所致。
某公司開發了一種新型的電子教學產品,一方面憑藉著特殊的關係因素,也簽訂了一些訂單合同。接下來應該幹什麼?當然是擴大再生產,公司要招聘一些人,把銷售機構擴充套件到一些大城市。半年過去了,這個公司再也沒有得到新的訂單,原來掙的錢全賠進去還不夠。這種不斷重複的商業失敗案例永不停息地發生在我們身邊,原因其實很簡單,一方面憑藉“關係”或者其他因素偶爾取得的成功並非系統因素所致,並不代表這種商業模式就是健康的、合理的,因此很難被複制;另外一方面,即使是非常健康的“肌體”也會“偶感風寒”。在商業中,有時會把偶然出現的一些小事當成不得了的大事來處理,結果讓我們損失慘重。
某銀行一個職工盜竊了銀行的現金,這原本不是管理漏洞或者流程不合適造成的。但是因為這個事件,大會小會天天開,又將原來比較完善合理的流程改得非常麻煩,所造成的巨大的工作量的支出成本是沒有人計算的。企業如果經常受到這種偶然事件的困擾,流程和管理就會得不到持續改善,工作效率長期無法提升,這也是缺乏系統性分析與設計的典型情況。
企業遇到的問題看似一個現象,而它們的背後往往隱藏著系統的原因。若不加以系統地分析,就會始終處於一種疲於應付的被動局面。
CHAPTER33。2模式思維和解決問題(1)
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