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行相應的獎勵。對績效最佳的員工給予高度讚揚，並提供最豐厚的獎金予以激勵，對於其他績效水平的員工也給予相應的表揚和獎金激勵，但對於表現最差的員工，則不提供任何獎勵。他們毫不掩飾自己的看法，讓每一個人都清楚自己的績效情況，讓所有人都瞭解企業的經營狀況。每一天，這些“苛刻”的優秀上司都在著力提高下屬的能力。他們為員工提出很高的要求，希望員工能夠達到他們的要求。

為這樣的上司工作是一件非常痛苦的事情嗎？當然不是！這正是你的個人能力得以施展的時候。如果你能夠以積極的心態正視這一挑戰，在這種上司手下工作，你會發現自己的精力出奇的旺盛，因為你可以做到你以前以為自己做不到的事情。但是，如果“苛刻”的上司把要求再抬高到一個你達不到的水平，那麼感受就會走向反面。由於人的天性，你不會責怪自己，而只會責怪那個“苛刻”的上司。

家得寶（Home　Depot）公司的CEO鮑勃·納德利（Bob　Nardelli）的例子最能說明這一問題。鮑勃·納德利是一個“苛刻”的優秀上司—對下屬要求很高，但同時，他辦事公正，為人坦率，注重結果。

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上司“苛刻”是好事（2）

最近，《商業週刊》發表文章，高度評價鮑勃·納德利在家得寶任職的五年期間該公司發生的巨大變化。文章發表之後，該公司先前的一些管理人員紛紛指出“事情的另一面”，他們對鮑勃·納德利非常不滿，認為鮑勃有意在公司裡營造一種讓人難以忍受的“恐怖文化”。請注意，這些管理人員（不願透露姓名）都相繼離開了這家公司。好好想一想他們為什麼要辭職。

是因為鮑勃太“苛刻”了嗎？

還是因為這些管理人員沒有能夠達到這位意志堅定的上司制定的嚴格績效標準？

我們相信原因是後者。這裡想說的是：苛刻的上司也有優劣之分，孰優孰劣往往旁觀者更清楚。

另外，我們這裡顯然不是在談論那些嚴厲指責、貶低，動輒對下屬施以拳腳的極端惡劣的上司。沒有人會歡迎他們，他們理應遭到全社會的唾棄。

我們談論的是那些在兩個極端之間的上司—就是那些苛刻卻公正，嚴格卻不吝嗇，能夠對你的不足直言不諱、坦誠相告的上司。

績效低下的人往往希望這些上司儘快走開，而渴望成長的人卻在到處尋找他們。

維護公司的價值標準

在過去的兩年裡，我一直是查爾斯的上司。一方面，他總能達到公司的績效要求。另一方面，他阿諛奉承、自以為是、陽奉陰違、挑撥離間。有時候，我真想把他打發走，可是又一想，如果他走了，這裡的工作簡直無法想象。

—紐約讀者

直接找他談話，如果他不願意改正，就讓他走人。如果你一直在公司反覆強調正直、坦誠和互相交流的工作理念，那麼，你就必須讓他走人。如果讓這樣的人繼續待在公司裡，無異於告訴其他員工，你反覆強調的一切都是口是心非的空話。

注意，如果你希望下屬做出某種行為，並且將成功地提倡這種行為作為你在事業和生活上取得成功的一部分，那麼，你就必須對實施這種行為的員工給予獎勵。

同樣重要的是，你必須讓那些拒絕實施這種行為的人離開。

還有一點非常關鍵：開掉這種違背公司價值標準的人不要在私下裡進行，也不要用這樣的藉口，如“查爾斯是因為個人原因才離開的，他是想多陪一陪家人”。你應該站起來，向大家公開宣佈，公司辭退查爾斯是因為他不能遵守公司的某些價值標準。

如果你這樣做了，你可以確信的是，接替查爾斯的人肯定會吸取他的前車之鑑，另外，如果你能夠這樣做，就沒有人會再懷疑你推行這些價值標準的決心了。

現在，顯而易見的是，所有的公司都青睞那些工作能力極強的員工，就像查爾斯這樣的人。但你的目標是確保員工透過正當的方式完成公司的績效指標—誰也不應該踩著別人往上爬。如果你繼續將這種人留在公司裡，你只能營造一種相互嫉恨和恐懼的氛圍。雖然，在這種文化氛圍之下，你也可以取得一些成績，但這種日子不會長久。

所以，下定決心，把查爾斯打發走。雖然這暫時會給你的工作帶來一些困難，但是，你很快就會發現意外的收穫—正是由於你旗幟鮮明地維護了你的價值標準，團隊中其他成員的績效將大為改觀。

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勇敢地