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年以來我們都是一路挫折走過來，沒有輝煌的過去可談。每一天每一個步驟、每一個決定都是很艱難的。別人看來，我們這一年發展這麼快，其實是這一年內我們積累了5年的經驗，而且我們付出的比人家10年的還要多。
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最重要、最珍貴的是，犯了很多錯誤，走了很多彎路，使得我們更有信心面對明天的挑戰。別人沒想到辦網際網路企業會有這麼痛苦，我有比這痛苦20倍的心理準備，那就不會失敗。只要面對現實，敢於承認錯誤，總會有辦法解決……
馬雲認為創業者應該期待未來的路上有更多的磨難，這樣可以幫助創業者迅速成長，更快地成功。
害怕困難是人的本性。每個人在遇到困難時都會有一種負面的情緒反應。但是，創業的過程中，困難是非常之多的。要如何去調整自己的情緒，來渡過難關呢？馬雲給出這樣的建議：
在困難的時候，你要學會用左手溫暖你的右手。你在開心的時候，把開心帶給別人，在你不開心的時候，別人才會把開心帶給你。開心快樂是一種投資，你開心就要和別人分享，然後有一天別人會回報於你。
如果你在創業第一天就說，我是來享受痛苦的，那麼你就會變得很開心。我1992年做銷售的時候，我說創業的樂觀主義很重要，銷售十次十次為零，出去以後，果然是零，說得真對，要獎勵一下自己。
馬雲認為，“用左手溫暖右手”是創業者必須具備的一種心態，要學會自己保護自己，儘自己哪怕最微薄的力量去面對創業中的種種艱難。創業從來就與坎坷相連，那些創業成功的人士背後，誰沒有一個個浸滿辛酸與淚水的故事？馬雲說得好：
面對各種無法控制的
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