第35部分(第3/4 頁)

握別人的思想動態，它實際上是在研究別人。因此溝通對於我們想去和別人溝通的人，要掌握好分寸，有的東西是不能暴露的，這也是溝通的弊端。”

“你們都沒有使用電腦的經歷，接下來公司要增設八臺電腦，你們都要積極地學，現在已經是電腦時代。尤其是小波和麗珠，還有西峰，你們要把這件事記到心裡去。你們在鄉下讀書，從你們高中時代的時間看，還未開設電腦課，這是一種遺憾。比如西峰吧，你要寫稿子，現在已經不稱‘爬格子’了，而是敲鍵盤。”

詠雪不僅是企業策劃高手，還是預言家，她的話在後來的日子裡，全部應驗。

那個晚上，六個人聆聽詠雪的諄諄教誨，直到深夜。

所有去年的管理人員全部回到公司，詠雪開始了她的整改培訓計劃。這天是整改前的動員講座，老闆夫妻倆也從杭州趕回公司參加。

詠雪在用早餐的時候，再一次提醒六個人：“學習，不全是學習一堂講座的核心內容，更重要地是學習別人展開工作的步驟和思路，甚至包括說話技巧，這也是學習做人的道理，做事先做人。對於規範一個企業的內部機制，有利於生產計劃的實施和質量的穩定，以及全員的心態，這些我都遊刃有餘。接下來我會很忙，沒有專門的時間來點拔你們了，你們也很忙了。你們資智不差，要‘悟’，真知是悟出來的。”

詠雪說到這裡，不經意似地瞅了一下小波和西峰。小波和西峰對視一眼，心裡明白：詠雪有些話雖然是說給大家聽的，但也是專門說給他們倆聽的。一種對傳道者的敬仰之意，在二人心中深深地根植下去。除了努力，二人別無選擇。難得慧根也難得苦心啊！

“世界上能夠成就百年的企業、能生成就百年的品牌都是很少的。當企業內部良性迴圈了，那就是企業文化的形成。這時的企業行為是團隊的行為，所以凡是人留下來的印痕就是文化。企業文化是建立和描述。而另一個重要的環節就是銷售網路和市場口碑。生產目的是銷售產品，贏利。所以企業策劃還有一項非常艱鉅的工作，就是傳播商品文化，推進廣告戰略，在竟爭的夾縫裡尋求陽光大道。這就是炒作一個企業的知名度，有時甚至要透過策劃製造新聞。”

詠雪對於西峰算是少有的折服。西峰透過這幾天和詠雪的接觸，為她出口成章的學問和睿智，以及哲理、現實的獨到見解，佩服得五體投地：“詠雪姐，理解，你要點拔我們幾個凡夫俗子羽化成仙。”

西峰這句話說得大家都被牛奶嗆了，眼淚都流了出來。

香香擰了西峰一把：“真是的，笑死我們啦。”

西峰對詠雪說：“詠雪姐，你所講的在企業管理方面的知識，書上能不能找到？”

“這方面的書我讀了不少，而且從事這個工作已經六七年。當年我的畢業論文也是這方面的內容。不過，現在你們聽到的都是我的工作經驗，隨口談談。我也沒時間和精力來著述，任何一門學問都是無境界限制的，所以書上的東西永遠只能參考，新的結論在實際工作中會不停地總結出來。”詠雪說完，站起身來：“我們上班去吧。”

小波說：“今天，包括老闆在內的人都要聽你的講座，可是你還沒準備啊。”

詠雪說：“我從不為上課準備，臨場發揮吧。”

會議室裡面片寂靜，三十多位管理人員濟濟一堂。老闆作了短暫的講話，並把詠雪介紹給大家。

詠雪佇立在講臺上，真是現代版的穆桂英。讓人強烈地感受到她的叱吒風雲和綽約風姿。所有人都心存敬畏地望著這位巾幗不讓鬚眉的講師。

詠雪的開場白既大刀闊斧，又恩威並舉：

“各位同仁：你們好！受人之託，忠人之事，詠雪這次來歌美麗公司，要對我們企業內部進行為期一年的全面整改。希望和大家一道，共同學習。”

“改革是一件非常痛苦的事情，是一種觀念的轉變和更新，是要打破舊的程式，建立新的平衡。所謂改革，是改變、革除。‘革’字通常有一個雙胞胎兄弟叫‘命’，我們的先輩經過了多少年的努力，才革命成功，而我們的企業要在這一年內‘革命成功’，需要各位的通力協作。公司的發展，需要這樣的歷史性舉措。”

這時，老闆和老闆娘帶頭鼓掌，全場院響起掌聲。

詠雪的嗓音不是很大，卻乾脆利索，連尾音都沒有，是真格的鏗鏘玫瑰：

“我從上海來，在歌美麗沒有親故，但大家都是我的新朋友。我會公正公平公開地處理所有事，以公司的發展大局為重