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尊重。”

有人評論俞敏洪與徐小平的衝突是“東方和西方的衝突”、“平民和貴族的衝突”、“家族制和現代企業制度的衝突”，也就是文化、精神和企業制度選擇等價值取向的衝突。在新東方內部，這些衝突還是小意思，還有更多的衝突。在實用理性的前提下，有浪漫理性和本土理性的衝突，有個人經驗和背景差異導致對現實問題判斷的衝突，還有為了衝突而衝突……這也是新東方包容個性多元化的必然產物。可以想像，一個天才做一件事可以做的要多漂亮就有多漂亮，而很多天才一起做一件事，眾智難平，難免吵吵嚷嚷，把事情搞成一團糨糊，讓人哭笑不得。

爭吵：徐小平的惟一遺憾

徐小平和俞敏洪吵架，這是再平常不過的事情。俞敏洪請回來的這幾位天才人物，有一個共同嗜好，那就是批判俞敏洪，和俞敏洪吵架。不過，大多數時候俞敏洪都保持沉默，讓這班天才頗有成就感，也就安寧許多。有一類事情例外，那就是和學生有關的事情，俞敏洪必定吵到底，哪怕是兄弟也毫不客氣，真有“學生如手足，兄弟如衣服”的架勢。

徐小平負責留學諮詢方面的業務。留學簽證是一道不小的門檻，對學生來說生死攸關，所以有些學生一問就是一兩個小時，徐小平也必耐心解答。

有一次，有個學生認認真真找徐小平作了兩個小時的諮詢，徐小平有問必答，好容易把問題都解決了，學生又請求徐小平帶她去見見俞敏洪。徐小平想她多半是俞敏洪的粉絲，正好自己也有事要找俞敏洪商量，便帶著她去一睹偶像的神采。

俞敏洪正在家裡和杜子華商量工作，這個學生一見俞敏洪，又把徐小平已經解答過的問題重新問了俞敏洪一遍。俞敏洪不厭其煩，一一作答。徐小平倒是來氣了，他自恃才高，連一個小女孩都不信任他，還得再向俞敏洪求證一遍，他這留學諮詢專家的帽子還要不要了？

不過徐小平也知道俞敏洪的脾氣，所以他和顏悅色地對學生說：“同學，你的問題我剛才已經都解答得非常詳細，如果你還有什麼問題，歡迎明天到辦公室，我們可以繼續談。現在我們另有要事要商談，你能不能請回？”

看起來和顏悅色，實則句句不留情，徐小平用“溫柔一刀”把學生攆走了。俞敏洪可不吃徐小平這一套，和顏悅色，笑裡藏刀，就是對學生負責嗎？

學生一走，火山就爆發了，俞敏洪兜頭將徐小平罵了一頓，左一句“你太過分了”，右一句“我家裡的客人你憑什麼下逐客令”，說得徐小平很沒面子。他剛回來的時候，還在俞敏洪心裡佔有一個兄弟的席位，如今在俞敏洪的天平上，徐小平只能在高高翹起的一頭鬱悶不已。

徐小平剛回新東方的時候，還不知道俞敏洪對學生有著這麼瘋狂的“寵愛”。

那時候，新東方經常開設免費的講座，一方面，可以證明新東方的實力和資本；另一方面，如果講座確實讓學生受益匪淺，那麼學生之間自然會互相推薦，無形中也是為新東方作了免費的、更大規模的廣告。

第三節　知識＋魅力：教師隊伍（6）

有一次，徐小平開設了一個免費的留學諮詢講座，卻不料原本預定七點開始的講座卻因為會場門鎖打不開而拖延了近半個小時，焦躁的空氣讓等待的每一分每一秒都無限延長了。

“怎麼還不開門啊！”大凡人多的場合，氣氛總是不容易控制的。當時在會場外等待的學生很多，年輕人耐不住性子，很多人就叫嚷起來。

徐小平也是個急性子，耳朵邊嗡嗡的都是抱怨聲，他也忍不住了，對著嚷得最起勁的學生劈頭就是一句：“這講座是免費的，你等不及可以不聽。”言下之意，本來就沒收錢，不是顧客更不是上帝，再說門打不開也不是我的錯，你不耐煩，我還更不耐煩呢。

學生臉皮薄，立刻覺得受了委屈，後來把徐小平拉到一旁去，義正詞嚴要求徐小平道歉。向來自視甚高、英風傲骨的徐小平哪裡肯，不過要是和學生糾纏要不要道歉、誰對誰錯的問題，一時半刻也難以脫身。

徐小平的腦子轉得挺快，立刻想到了一招“借刀殺人”。他拉著學生上了講臺，說：“今天的講座因為意外延遲了半個小時，現在這位同學要求我向他道歉……”話沒說完，臺下著急聽講座的學生早就嚷起來了，沒兩下子便把那個要求道歉的學生給轟了下去。

講座結束以後，俞敏洪夫婦開車來接徐小平，當時徐小平剛回國，與老太太、俞敏洪夫妻倆住一塊。徐小平在車上和俞敏洪描述了一番當時的情景，對自己的“金