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率、更輕鬆、有更好的結果及更多的報酬。至少不能比現狀更糟糕，這點也很容易理解的。還有如果是上市公司的話，公司的股東當然也會期待有更高的紅利。

為了符合各方面的期望，讓業績蒸蒸日上，給公司員工安心和安定的生活；對股東來說也要確保有安定和高額度的紅利。為了做到以上各點，就要實現更高品質的經營。而實現更高品質的經營的原動力就是，更高的實幹能力、管理能力、指導能力、改善能力，而其中的管理能力、指導能力、改善能力是牽涉到周圍相當多人的一種能力。

我們將焦點放在“改善能力”，如果這些能力只侷限在管理者、公司領導者或是特定人上面發揮而已，是相當不足的。儘可能讓很多人參與改善計劃，並且一起推動。如果可以，讓全體員工參加這種活動也是相當不錯的作法。而改善活動的後援者就是中間幹部。

這些公司的改善運動，原本應該是由下向上，由員工自己發動的。但是如果大家都保持沉默，就會失去這種機會。

這和一般工作上有職務之分或是命令權威方式不同，但是如果管理者能為這種運動起頭，並且讓改善運動上軌道就需要成為員工們的後盾才行。

因為公司環境和工作的改善原本就是管理者份內的工作。但是這種運動與其由上往下強制執行，倒不如由下往上，讓公司員工自動發起，這樣活動才會比較熱烈，成果也比較好。很多公司都已經採取這種方式了。如果推行得好，不單是公司，公司的每個人都能夠受益。

〈二〉加強經營管理能力的磨鍊

管理的彈性

“管理”這個詞語有很多人會聯想到硬梆梆的限制及統治。“在職業棒球裡面，管理型的教練展現亮麗的成績單”或是“選手感到畏懼及不安，所以不能持久”我們常聽到這種話，一般在使用管理這個字根的時候，都會呈現出限制、監視的印象。但是，管理本來的意思和統治或監視不一樣。管理應該只是一個過程，我們也不能說過程中完全沒有統治和監視的情況。但是所謂的管理是：

有計劃的準備工作，指示團隊裡面各成員的工作範圍和角色，並且檢查事情的進行步驟，這整個過程和活動，就叫做管理。

所以針對個別作業和工作，仔細地檢驗和指導，這些也算做廣義的管理。但是如果管理者對於每個細部的作業或工作，干涉太多的話，反而會造成作業流程或是工作上的阻礙———這種就不能稱為好的管理。

如果我們拿職業棒球作比喻，就好像是棒球教練只針對個別選手的技術做指導，卻疏忽了最重要的任用選手、作戰策略、比賽過程裡的錯誤等等事項。

當然，一個小小的錯誤也有可能對全體造成很嚴重的影響，所以細部的作業或工作也絕不能馬虎。但是就管理的角度來看，在各個作業上都很順利為前提的情況下，整體的流程或是全體的“戰略”、“業績”才是重點所在。細部作業和整體流程兩者，會隨著管理者的水準、規模變大，重心漸漸排在整體流程上面。如果管理方式太過細微，這時重心就會比較傾向各個的細部作業。這種細部式的管理方式，為了和管理作區分，可以稱之為“監督”。

也就是說，三十歲的人被要求所應具有的管理能力，應該從監督開始，然後進入到真正的管理，再來就是進入經營的階段。所以要知道自己需要什麼樣的管理能力，首先得檢驗自己的位置，然後學習自己應當有的管理能力加以發揮，這是相當必要的。

如果你擔任的是監督和指導末端的工作，卻只注意整個、作業流程，這樣就會疏忽了自己原本的職責。相反的，如果你負責的是整個流程的控制，卻專注於個別的業務上面，如果流程出現問題，你可能也沒辦法發覺，因而導致公司的大混亂。

這兩種狀況都不好，但是後者造成的損失可能會更大。

重視整體的經營理念

還有一個重點就是“經營理念”。從團隊的領導者到業務部的責任者、經營者、管理者和領導者，不管發生什麼事，他們都會將自己團隊（公司、部門）的責任排在第一位，當然這也是人之常情。

但是管理者或是領導者原本只是“董事長的代理人”，另外董事長直接的代理人還有副董事長、常務董事、董事等等，再下面還有部長、科長等等，這是一般的組織型態。所以全部的管理人員和中層幹部，本來就應該有全公司的視野，也就是要有“經營理念”。

但是實際上就像我們前面所說的，很多管理者首先會針對自己的團隊或是部門的利益